Все мы рано или поздно стареем — такова природа человека, его судьба. Только вот старость, как и молодость, у всех разная. В нашем городе уже много лет работает ОАУСО «Валдайский центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов». 8 июня социальные работники нашей страны отметят свой профессиональный праздник, и в его преддверии мы решили побеседовать с Еленой Николаевной Майоровой, директором ЦСО, которая не понаслышке знает проблемы пожилых людей и привыкла со своим коллективом решать их, делая счастливыми наших бабушек и дедушек.
— Елена Николаевна, расскажите об истории вашей организации. — В — Как давно Вы руководите ЦСО? Как пришли в социальную помощь? — В — Работа в Центре социального обслуживания непростая. Как Вы считаете, какими качествами должен обладать социальный работник? Расскажите о своих коллегах. — В нашем Центре работает 148 человек, в основном это социальные работники. Коллектив у нас очень хороший, молодой, у всех есть образование. К сожалению, очень часто старость — это болезни, одиночество, обиды на государство, на детей, поэтому работа у нас непростая. Не каждый сможет прийти к чужому пожилому человеку, выслушать его, помыть, убраться в доме, помочь. Должно быть сострадание к людям, но в то же время нельзя им во всём потакать. Пожилые люди тоже бывают разными: — А есть ли в ЦСО сотрудники, работа которых достойна похвалы и восхищения? — Таких людей в ЦСО много. Например, с самого первого дня существования Центра в нём работает Лариса Владимировна Воронкова. Окончив десять классов, она начала работать при — Расскажите, пожалуйста, о клиентах ЦСО. — Наши клиенты — люди от 18 лет и до самого пожилого возраста, самому «взрослому» 102 года. В основном это люди пожилого возраста, которые не всегда одиноки: просто их дети далеко живут или могут просто пить и не ухаживать за родителями. Чтобы встать на социальное обслуживание, человек должен написать заявление. У нас есть перечень обязательных услуг, а также дополнительных, платных. Участники и инвалиды Великой Отечественной войны обслуживаются ЦСО бесплатно. Клиенты у нас разные: есть очень добрые люди, которые с любовью относятся к своим социальным работникам, называют их «моя дочка», а есть и скандальные, которые ведут себя очень некрасиво и неуважительно. — Прошлый год для многих был непростым. Какие изменения произошли за 2010 год в вашей организации? — Самое значимое событие прошлого года, которое перевернуло всё с ног на голову — это то, что в апреле 2010 года мы стали областным автономным учреждением. Новый статус предполагает, что государство даёт нам государственное задание, заключает соглашение, выделяет средства на зарплаты и оплату коммунальных услуг, а на всё остальное мы должны зарабатывать сами. Представьте, как это сложно: работая с пожилыми людьми, инвалидами, ещё и зарабатывать деньги. Поначалу было очень тяжело, но мы все «включили мозги». И вот решили отойти от того, что нужно оказывать услуги только своим клиентам, и решили оказывать платные услуги всему населению района вне зависимости от возраста. В основном это Также мы вынуждены были организовать выездную торговлю на селе: закупаем ивановский трикотаж, бытовую химию, искусственные цветы и продаём в дальних деревнях. Людям нравится. Автономия заставила нас крутиться, зато за год мы сделали ремонт части здания, закупили новую мебель, компьютеры, машину. Недавно прошли серьёзную проверку Росздравнадзора, замечаний к нашим документам и состоянию помещений не было. — Расскажите об «Автобусе милосердия». Как появилась эта идея? — Идея создания «Автобуса милосердия» возникла в 1995 году в связи с тем, что большинство наших клиентов — сельское население. Нужен был определённый контроль за социальными работниками; кроме того, нужно было знать, чем живёт и дышит народ в деревнях, кому нужна помощь. Раньше на деревне даже не знали, что такое социальный работник (были «прислуга», «обслуга»), что есть такое учреждение, как ЦСО. Сначала мы просто набирали клиентов, рассказывали о себе. Затем были разработаны маршруты поездок по деревням. Вместе с социальным работником ездил врач, привозили продукты, лекарства. Сейчас практически каждый день мы ездим по деревням и знаем, что нас там всегда ждут. Этой зимой подводили дороги, порой приходилось по сугробам пробираться к пожилым людям. — Какие планы на будущее Вы строите? — Мы решили преобразовать «Автобус милосердия» в мобильные бригады. Вместе с социальным и медицинским работником в деревни будет выезжать — Вспомните парочку забавных случаев из рабочих будней, которые до сих пор вызывают у Вас улыбку. — Работая здесь, я поняла поговорку «что старый, что малый». Все наши смешные случаи связаны со старостью, почти каждый день наши бабушки «чудят». Например, приезжаем мы с концертом в деревню, поём лирические песни, а нам в ответ бабушки такие частушки споют, что уши в трубочку сворачиваются от крепкого русского словца. — Что Вы хотели бы пожелать своим сотрудникам в канун их профессионального праздника? — Я хочу всех социальных работников ЦСО поздравить с наступающим праздником. В последнее время такие праздники стали очень важны в нашей жизни, потому что к ним подводятся итоги, даётся оценка деятельности. Хочется пожелать всем своим сотрудникам терпения, здоровья, удачи и сказать большое спасибо за понимание, потому что в нашей жизни случается всякое. Беседовала О. Соболева
Фото автора