В небольших населённых пунктах открытие крупного (по местным меркам) магазина — всегда важное событие. Нам, потребителям, нужно, чтоб в новой торговой точке и товары радовали качеством и разнообразием, и цены не кусались, и обслуживающий персонал был вежлив и грамотен. Недавнее открытие в Валдае универсама «Полушка», принадлежащего сети
санкт-петербургских универсамов с одноимённым названием, поначалу весьма обрадовало местных жителей — главным образом, тем, что цены на товары тут немножко пониже. А, как говорят в народе, копейка рубль бережёт: глядишь, наберёшь всякой всячины и немалую сумму сэкономишь.
Только вот у многих посетителей «Полушки» вызывает недовольство тот факт, что часто при расчёте у кассы выходит сумма совсем иная, чем указана в ценниках.
Елена, как и многие её знакомые, впервые посетившие магазин, была неприятно удивлена: сумма на ценнике явно отличалась от той, что высвечивалась на кассовом аппарате. К примеру, стоимость маленькой упаковки молока увеличивается до той, что значится за большую. Упаковка сока с 63 рублей «подорожала» до 70. Цены на фрукты вместе с прочими продуктами по пути от полки до кассы вдруг прибавляются на несколько копеек, а то и рублей. «Является ли это нарушением наших потребительских прав, и почему нас обманывают?» — возмущённо недоумевают покупатели, обращаясь к нам в редакцию и активно обсуждая вопрос на нашем форуме.
Начальство универсама заверило, что серьёзных скандалов не возникает, все претензии клиентов решаются на месте, деньги возвращаются. Колебание цены происходит не по вине магазина, а в связи с его отдалённостью от Санкт-Петербурга, поэтому изменения цены не успевают вовремя фиксироваться. Относительно молочной продукции Демянского завода, цены на которую не соответствуют истинным, корреспонденту газеты «Валдай» пояснили, что тут уж виноват сам производитель, ставя на упаковке неверный штрих-код. В таком случае торговый сканер «обмануть» легко: код на большой упаковке стоит такой же, как и на маленькой, при этом объём продукта указан одинаковый (!). Ещё оказывается, что люди сами бывают невнимательны: взяв товар, смотрят не на его ценник, а на соседний, отчего возникают недоразумения. Однажды пожилая женщина, собиравшаяся купить стиральный порошок, не заметила, что цена его зависит от количества граммов, ведь маленькая упаковка не может стоить столько же, сколько и большая. И такие ситуации не единичны.
Однако если вы всё-таки видите, что вас нагло надувают и не хотят выполнить законные требования, то не стоит бояться обратиться в отдел по защите прав потребителей.
В. Семёнова
