Когда в семье растут дети, можно забыть о скуке. Хорошо, если на все возникающие вопросы ответы находятся внутри семьи и дружно, сообща, решаются. Но бывает, что без помощи со стороны не обойтись. Комплексный центр социального обслуживания создан, чтобы помогать людям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации. В отделении по работе с семьёй и детьми в любое время окажут консультативную помощь, специалисты привлекают детей в кружки и клубы, организуют летний отдых,
детям-инвалидам и с ослабленным здоровьем организуют
санаторно-курортное лечение. Но иногда этого бывает недостаточно. В этом году на базе комплексного центра создана служба социального сопровождения семей.
Что предпринять, куда обратиться, если возникли проблемы с обучением, здоровьем или в семье не складываются отношения, нет взаимопонимания, вдруг по каким-то причинам ребёнок стал пропускать занятия в школе, возникли сложности в социальной адаптации в коллективе? В таких случаях сотрудники центра обращаются за помощью к специалистам из других организаций. Вот что рассказывает о новом виде услуг заместитель директора ОАУСО «Валдайский КЦСО» Лариса Васильевна Семёнова:
— Когда родители или родственники приходят в центр, специалист обязательно выходит в семью, изучает ситуацию и составляет план работы. В этот план вносятся услуги, которые могут быть оказаны в центре, и услуги другой организации. Для решения проблемы могут быть привлечены специалисты из сфер культуры, спорта, медицины, образования. И в этом случае уже не родственники и не сам ребёнок идут в эту организацию, договариваются о приёме, чтобы их выслушали и помогли, а специалист центра сопровождает родителей или ребёнка в эту организацию. Помощь может быть оказана как детям, так и родителям. В зависимости от ситуации план составляется на три месяца, полгода, год и даже на три года. Каждые три месяца отслеживают, что сделано, что получилось, что ещё нужно сделать. Одну проблему решили — может появиться другая, тогда этот план пересматривается и работа продолжается.
— У вас уже были случаи таких обращений?
— Вот пример: одна мама воспитывает двоих детей, вдруг девочка стала пропускать уроки в школе. Стали изучать ситуацию. Оказалось, что дело не в том, что ребёнок не хочет учиться, а в том, что мать стала злоупотреблять спиртными напитками. На помощь пришли социальные работники, договорились, что маму отправят на лечение в наркологию, в центр «Катарсис», а на этот период детей поместили в социальный приют. После окончания лечения будем рассматривать: может быть, женщину нужно будет трудоустроить, тогда специалист тоже окажет содействие.
— Как можно узнать о проблеме в семье, если никто напрямую не обращается в ваш центр?
— У нас существует межведомственная связь. К тому же в наш центр могут обратиться соседи, родственники. В комплексном центре много отделений, и к нам за помощью может обратиться любой нуждающийся, независимо от возраста. Если сами не сможем оказать услугу, то договоримся с той организацией, которая может помочь.
М. Шинина
Фото автора
