Проведена проверка магазина «Полушка»    12.03.10 г. Ответ начальника ТО Роспотребнадзора по Новгородской области в Валдайском районе О. Гашуковой на материалы ««Полушка» рубль бережёт?» и «И снова о «Полушке»»: Сообщаю, что по информации, опубликованной в районной газете «Валдай» (№6 от 29.01.2010 г.), на основании ст. 10 ч. 2 п. 2 (в) Федерального Закона №294-ФЗ от 26.12.2008 г. «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля», 01.02.2010 г. проведена внеплановая проверка в отношении ООО «Любавушка», магазин «Полушка» г. Валдай (пр. Комсомольский, д. 39). В ходе проведения проверки выявлены нарушения законодательства о защите прав потребителей. А именно: с учётом имеющихся доказательств (заявление гражданки В. С. Ивановой, предоставленный чек и вкладыш с информацией о цене товара) обнаружено, что потребителю был продан товар по цене, не соответствующей цене, обусловленной при заключении договора купли-продажи. Таким образом, невыполнение условий договора купли-продажи привело к нарушению прав и законных интересов потребителя, предусмотренных ст. 10, 12, 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300–1 от 07.02.92 г. Также с учётом имеющихся доказательств (чеки за декабрь 2009 г. и за январь 2010 г., объяснение потребителя) выявлено нарушение, выразившееся в предоставлении потребителю скидки в меньшем размере, чем предусмотрено предоставляемой информацией, что привело к неисполнению магазином «Полушка» определённого перед потребителем обязательства о предоставлении скидки по клубной карте. Кроме того, в рамках проведения проверки обнаружены нарушения п. 32 Постановления Правительства РФ №55 от 19.01.98 г. «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров», ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300–1 от 07.02.92 г., выразившиеся в отсутствии необходимой и достоверной информации о товарах, обеспечивающей возможность их правильного выбора (отсутствовала информация о дате изготовления реализуемых товаров кондитерской и гастрономической групп). По результатам внепланового мероприятия по контролю, на основании имеющихся доказательств составлен протокол об административном правонарушении по ст.ст. 14.7 КоАП РФ «Обман потребителей», 14.8 ч. 1 КоАП РФ «Нарушение иных прав потребителей» на управляющую магазином «Полушка». По материалам дела об административном правонарушении 11.02.2010 г. вынесено постановление по делу об административном правонарушении, которым назначено наказание в виде административного штрафа в пределах санкции ст. 14.7 КоАП РФ, в том числе по ст. 14.8 ч. 1 в размере 1500 рублей. Кроме того, на основании рассмотренных материалов дела об административном правонарушении выдано представление о принятии мер по устранению причин и условий, способствующих совершению административного правонарушения. Представление подлежит рассмотрению управляющей магазином «Полушка» с обязательным уведомлением ТО Управления Роспотребнадзора по Новгородской области в Валдайском районе о принятых мерах не позднее одного месяца со дня его получения, а именно — управляющей магазином «Полушка» ООО «Любавушка» предложено: доводить до сведения потребителя достоверную и необходимую информацию о товаре (в том числе о цене товара), обеспечивающую возможность их правильного выбора, в соответствии с требованиями п. 11, 19, 32 Постановления Правительства РФ №55 от 19.01.98 г. «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров», ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300–01 от 07.02.1992 г.; продавать потребителям товары именно по цене, которая обусловлена при заключении договора купли-продажи (указана на предоставляемой потребителю информации); исполнять определённые перед потребителем обязательства по предоставлению скидок по клубным картам. В случае если при покупке товара (после покупки) покупатель обнаружил, что цена на кассе отличается в большую сторону от цены, которая была указана на ценнике, он имеет полное право потребовать продать ему товар по цене, заявленной продавцом при заключении договора купли-продажи (указанной на ценнике), либо отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы на следующих основаниях: во-первых, согласно п. 1 статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора (пункт 2 той же статьи дополняет, что цена товара в рублях является неотъемлемой частью этой информации); во-вторых, в Гражданском кодексе РФ есть такое понятие, как оферта, т.е. задокументированное предложение. В магазинах ценник является именно публичной офертой, и продавец обязан продать потребителю товар именно по той цене, которая указана на ценнике. В соответствии со ст. 10 ч. 2 п. 2 (в) Федерального Закона от 26.12.08 г. №294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» основанием для проведения внеплановой проверки по фактам нарушения прав потребителей является поступление в орган государственного контроля (надзора) информации, в том числе из средств массовой информации, о фактах нарушения прав потребителей, только в случае обращения граждан, права которых нарушены. Поэтому в случае поступления к вам обращений от потребителей о нарушении их прав мы рекомендуем предложить им обратиться непосредственно в ТО Управления Роспотребнадзора по Новгородской области в Валдайском районе по адресу: Новгородская область, г. Валдай, ул. Луначарского, д. 24 «а». По информации, указанной в обращении потребителя, будет проведена внеплановая проверка. Необходимо отметить, что Роспотребнадзор сможет привлечь к ответственности лицо, совершившее административное правонарушение, только на основании имеющихся доказательств. К ним могут относиться: объяснения свидетелей, потерпевшего, приложенные к заявлению чеки, вкладыши, этикетки от товаров и т.д. О. Гашукова, начальник ТО Роспотребнадзора по Новгородской области в Валдайском районе — Главный государственный санитарный врач по Валдайскому, Крестецкому, Демянскому, Марёвскому районам

#торговля #по следам былых публикаций #городские проблемы комментировать