В прошлый четверг в малом зале Администрации Валдайского муниципального района Галина Семёновна Матвеева, Уполномоченный по правам человека в Новгородской области (на фото в центре), принимала граждан по личным вопросам. На подобном мероприятии всегда интересно побывать.
Во-первых, узнаёшь, какие в городе есть проблемы и как их можно решить в рамках закона. А
во-вторых, у гостей из Великого Новгорода есть чему поучиться: с каким терпением и пониманием они выслушивают жалобы, дают дельные советы и настраивают на позитивный лад.
В этот раз на приём пришло около десяти человек. Проблемы, жизненные ситуации разные, а вот начало беседы зачастую одно: «Здравствуйте! Помогите! Мы уже писали Президенту, Губернатору…». На это Галина Семёновна сразу давала строгий ответ: «В своих проблемах надо разбираться самим: подавать в суд, обращаться в управляющую компанию, местным властям. При чём тут Президент и Губернатор?».
На что же жаловались валдайцы? Излюбленная тема — ЖКХ. Высокая квартплата и льготы, заброшенные придомовые территории и позднее начало отопительного сезона, плесень и гнилые трубы в квартире. В принципе, ничего нового. Галина Семёновна рекомендовала созывать собрание жильцов дома, писать заявления в управляющие компании, администрацию, обращаться в Роспотребнадзор и суд. Главное — не сидеть на месте, действовать.
Маме больного ребёнка Уполномоченный по правам человека объяснила, как встать в очередь на дорогостоящее лечение и получить за него компенсацию. А вот наше зубопротезирование поставило чиновника в тупик: оказывается, только раз в пять лет наш пенсионер может встать в очередь за бесплатными протезами. Кто так решил? Никто не знает, но если протез придёт в негодность, зубы в прямом смысле слова можно класть на полку. Хорошо, что с этим обещали разобраться.
Узнала от бабушек Галина Семёновна и о таком увеселительном заведении, как «ХХХ», некоторые называют это место по старинке «Яма». Жители ближних домов жалуются на постоянные пьяные разборки и шум среди ночи. Г. С. Матвеева посоветовала в таком случае вызывать милицию, собрать справки, свидетельские показания и всем миром подать в суд с целью ограничить работу заведения до 23 часов.
Жалобы на маленькую пенсию и невыплату казалось бы заслуженных льгот, проблемы по улучшению жилищных условий… Люди всё шли и шли. Кому-то визит Уполномоченного по правам человека действительно помог, кого-то просто успокоил. Опираться на законы и относиться к людям по-человечески, с добротой и пониманием — можно только пожелать нашим властям и управляющим компаниям.
О. Соболева
На снимке: разбираются в оплате электроэнергии
Фото автора
