Начнём с критики Как председателю совета своего дома с сотрудниками «Службы заказчика» мне приходится общаться довольно часто. В течение этого года нам удалось полностью заменить магистральный водопровод и начать замену окон в подъездах. И в то же время пустяковую, казалось бы, проблему — спилить ветку дерева, которая при порывах ветра бьёт по стёклам одной из квартир на пятом этаже — не можем решить с марта. Вроде бы никто не отказал, а ветка Критики в адрес управляющей компании звучит много, особенно на общих собраниях. С вопроса об отношении к критике мы и начали нашу беседу. — К критике отношусь положительно, если она конструктивная, как говорится, по делу, — отвечает Оксана Вячеславовна. — Для нас главное — иметь взаимопонимание с собственниками, идти им навстречу, а если нужно, отстаивать их интересы в суде. Такое в нашей практике часто случается, особенно по некачественному проведению капремонтов. Договоры на управление с нами заключили 93 многоквартирных дома, почти треть от общего количества таких домов в городе. Постоянно взаимодействуем с нашими подрядчиками: ООО «ММ ЕвроДом», ОАО ПКХ, МУП Домоуправление, АО «Газпром газораспределение». Занимаемся проверкой качества поставки коммунальных услуг от ресурсоснабжающих организаций и одновременно отвечаем в суде по образовавшимся задолженностям за подачу электроэнергии, тепла и воды. Заплати долги и живи спокойно То, что жизнь сегодня трудная и финансовая ситуация во многих семьях очень сложная, понимают все. Но платить за квартиру надо и ни в коем случае не допускать образования задолженности: потом рассчитываться будет ещё сложнее. В целом мы рассчитываемся неплохо, об этом говорят цифры: в 2013 году оплата составила 97,3%, в 2014 — 102,6% — Работа с должниками, конечно, не очень приятная, но необходимая часть нашей деятельности, — продолжает разговор моя собеседница. — Для взыскания задолженности мы вынуждены обращаться в суд с исковыми заявлениями. В прошлом году их было направлено более двухсот, в этом году — 157. Мы тесно взаимодействуем с судебными приставами, которые в последнее время стали работать гораздо лучше. К сожалению, результаты не настолько эффективны, как нам хотелось бы, потому что обычно у «клиентов» службы судебных приставов накапливаются не только долги за квартиру, но и штрафы, алименты, которые взимаются в первую очередь. Мы вынуждены ограничивать должников в поставке электроэнергии и горячей воды. Мера очень действенная, но даже в этом случае не думающие о собственной безопасности люди умудряются самовольно провести подключение. Именно это стало причиной пожара в доме №61 по Комсомольскому проспекту. На ул. Механизаторов, в доме №18, отключённый от электричества должник сам восстановил электропитание квартиры, подключившись к общему имуществу, то есть стал просто воровать электроэнергию. Подобные факты были в доме №7 по ул. Механизаторов и в доме №70 по ул. Победы. Такие случаи мы выявляем, вызываем участкового, составляем акты и обращаемся в мировой суд. Хочу отметить, что если раньше административные штрафы за данные нарушения были небольшими — 3 тысячи рублей, то со следующего года их размер увеличивается: от 10 до 15 тысяч рублей. Проблемы, заботы, вопросы Беседовать с О. В. Сеферовой было интересно. Хочется отметить компетентность и профессионализм руководителя, в подчинении которого всего 8 человек. А объём работы достаточно большой. Только в этом году от собственников жилья поступило 616 письменных заявлений по самым разным вопросам обеспечения нормальных условий жизни. Практически по каждому обращению проводились обследования, составлялись акты и принимались необходимые меры для устранения нарушений. А что волнует генерального директора сегодня, накануне наступающего 2016 года? — Проблем, конечно, очень много, — говорит Оксана Вячеславовна. — Для их решения обращаемся в различные инстанции, тесно сотрудничаем с Администрацией района. На днях встречалась с генеральным директором Регионального фонда капитального ремонта многоквартирных домов. Очень хотела получить разъяснение: почему наша управляющая компания не имеет информации о предстоящих капитальных ремонтах в домах. Мы пребываем в полном неведении: кто подрядчик, какие работы запланированы, не видим В. Юн
Фото автора