Публикуя материал за материалом об обмане потребителей магазином «Полушка», корреспонденты «районки» преследуют лишь одну цель: заставить задуматься администрацию торговой точки о деловой репутации учреждения (как показывает практика, пока эта цель недостижима!).«Технология обмана «Полушки» работает», — уверяет Н. Н. Андреева. Педагог, посвятивший школе более тридцати лет жизни, считающий важнейшим человеческим качеством честность, неприятно удивлён работой магазина. Праведный гнев подтолкнул обманутую горожанку к дверям редакции.
«Ассортимент «Полушки» привлекает многих горожан. Выбор действительно велик. Однако постоянно сталкиваешься с недоразумениями. Сначала обращала внимание на несовпадение цен на товарах и чеках, затем — интереснее.
Клиентам «втюхали» карточки магазина. Разъяснений об их работе не последовало — мол, догадайтесь сами. Оказалось, действует накопительная система: чем больше товаров вы приобрели в прошлом месяце, тем большую скидку получите в наступившем. Например, если сумма на приобретённые вами продукты превышает четыре тысячи рублей, вам гарантирована пятипроцентная скидка. К сожалению, это — лишь теория. На практике дело обстоит иначе. Сохранив чеки на приобретённые в декабре товары, убедилась: общая сумма покупок составила 4784 рубля. Следовательно, полагается скидка в 5%. Тем не менее, в январе получила четырёхпроцентную скидку. Решив разобраться в вопросе, обратилась к продавцам — но вразумительного ответа не получила. Управляющая магазином объяснила казус новогодним переполохом. Заверила: с завтрашнего дня обещанная скидка будет действовать на все товары. Но ни завтра, ни послезавтра ничего не изменилось! Скидка в 5 процентов никого не устроит — это копейки. Жульничая по мелочи, магазин теряет своих покупателей. Оставлять трудом заработанные деньги желательно там, где тебя уважают и ценят как клиента», — поведала свою историю Надежда Николаевна. Хочется верить, что персонал «Полушки» обратит внимание на пожелания горожан. Ибо покупатель всегда прав! Материал подготовила Д. Потагина
azs@valday.com