Татьянин день: Всё дело в улыбке    25.01.13 г. — Вам письмо! — по-дружески протягивает конверт оператор связи. — Спасибо. С праздником Вас! — улыбается в ответ мужчина, зашедший 25 января на почту в Загорье. Поверишь ли после такого диалога в рассказы о том, что на Валдайском почтамте работают хмурые люди? Это ошибочное мнение нам удалось быстро развеять, поговорив с сегодняшней именинницей Татьяной Мишенковой. И мы приятно удивились итогам очередной проверки качества обслуживания в почтовых отделениях. Независимые проверяющие инкогнито посетили фронт-офисы Почты России во всех регионах страны, оценивая как внешнее и внутреннее оформление зданий, так и компетентность операторов в предоставлении услуг связи. В результате Валдайский почтамт признан лучшим в Новгородской области. Чем же «подкупили» сотрудники валдайской почты «таинственных клиентов»? «Наверное, улыбкой», — отвечает начальник почтамта Н. В. Дудин. Для подтверждения своих слов он и посоветовал нам взять накануне праздника небольшое интервью у хорошего человека и добросовестного работника Т. Мишенковой. — Татьяна, как давно Вы работаете в Почте России? — Уже более десяти лет. Начинала почтальоном, затем стала оператором. — А чем занимается оператор связи? — Ой, всего и не перечислишь. Буквально каждый день учишься чему-нибудь новому. Этим профессия и подкупает. Постепенно приобретаешь много полезных умений и навыков. Мы принимаем, обрабатываем, отправляем и выдаём письма, бандероли, посылки, телеграммы. Выплачиваем пенсии и пособия, оформляем подписку на периодическую печать, выполняем почтово-кассовые операции с применением различных систем. На такой работе быстро развиваются внимание и память, терпение и аккуратность. — Имя Татьяна — греческое и в переводе на русский означает «учредительница», «устроительница». Вы верите в силу имени? — Таней меня назвали в честь бабушки. У меня замечательная семья, трое детей. Всё свободное время посвящаю ребятишкам. Учреждать что-либо просто некогда. А вот устроить счастье родным всегда хочется. — Издревле Татьянин день называли «Татьяной Крещенской» или «Солнышем». Отмечалось, что какие бы лютые морозы ни стояли, он всегда бывает солнечным. Но погода не любит прогнозов. Есть ли у Вас проверенное средство против хандры даже в самый ненастный день? — На работе мы принимаем десятки людей. Каждому хочется сказать доброе слово, улыбнуться. Правда, усталость рано или поздно берёт своё. И когда кажется, что сил не хватает, тут и выручает чашечка горячего кофе с шоколадкой. Вот он, фирменный рецепт. А дома настроение поднимут дети. Можно ещё удобно устроиться с пультом перед телевизором, однако такой отдых в наши дни — роскошь. Слишком много времени отнимает. — Свои именины празднуете? — Не всегда. Особых торжеств не организовываю, хотя очень приятно, когда клиенты поздравляют с праздником. С улыбкой и работаешь в удовольствие! Мы также желаем Татьянам собрать сегодня букеты комплиментов. Это прекрасный подарок в любой день. А ещё советуем взять на заметку, как встретить праздник с пользой. По одной из традиций, в день Святой Татьяны было принято мытьё дорожек и половиков в проруби на реке. Конечно, сейчас вряд ли кто-то понесёт свой ковёр полоскать в проруби, однако вынести его на улицу и потереть снегом — под силу каждому. Говорят, дышится после этого в доме легче и болезни обходят семью стороной. Стоит попробовать! А. Галактионов Фото из архива Т. Мишенковой

комментариев: 1