Социальный работник — доброты безграничье,
Милосердной души красота и величье!
Только сердце болит, ноют руки под вечер —
У работника хрупкие женские плечи.
Достаётся рукам этим много работы,
Это сердце тревожат чужие заботы.
Сегодня невозможно представить нашу жизнь без социальной службы, хотя в нашем районе она появилась относительно недавно — 25 лет назад. На момент открытия Валдайского центра социального обслуживания населения действовали всего четыре отделения, которые обслуживали пожилых людей на дому, и одно отделение срочного социального обслуживания.
Шло время. По мере изучения нужд и запросов стареющего населения, инвалидов, а также родителей и детей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации, расширялась и становилась более гибкой структура учреждения, открывались новые отделения. Несколько реорганизаций претерпел и сам Центр. Сегодня большой и многообразный спектр услуг оказывает жителям города и села областное автономное учреждение «Валдайский комплексный центр социального обслуживания», которое объединило 12 подразделений разного профиля, а в штате сотрудников состоят 120 человек. Так получается, что случайных людей здесь не бывает или они быстро уходят, а остаются только те, для кого социальная работа — это потребность души, необходимость помогать людям жить, верить в добро и в удачу.
Накануне профессионального праздника, который социальные работники отмечали 8 июня, наш корреспондент встретился и побеседовал с сотрудниками социальной службы. Вопрос был один: что значит для вас социальная работа?
Уважать человека и видеть в нём хорошее
Первый разговор состоялся с заведующей отделением профилактики безнадзорности несовершеннолетних Валентиной Николаевной Голиковой. В учреждении работает с 1997 года, была заведующей отделением
— В социальную службу я, можно сказать, попала случайно: закрылся детский сад №1, и я осталась без работы. Мои коллеги уже работали в Центре социального обслуживания, и они меня сюда пригласили. Адаптировалась достаточно быстро: наверное, потому, что просто люблю каждую свою работу, вкладываю в неё душу и стараюсь делать всё хорошо.
Наше отделение работает с семьями, находящимися в «группе риска» и в социально опасном положении. Это проблемные семьи, где, как правило, родители или законные представители не должным образом относятся к исполнению своих обязанностей по воспитанию и содержанию детей. На сегодняшний день 55 семей, проживающих в районе, числятся в «группе риска», три семьи и шесть несовершеннолетних находятся в социально опасном положении. Мы курируем эти семьи, то есть фактически всеми силами стараемся помочь взрослым и детям, переживающим очень непростой период жизни, найти выход из сложившейся ситуации. Важно устранить причины, которые к этому привели, отвлечь от сложившегося стереотипа, показать, что жизнь и мир могут быть интересны и многообразны.
Главная беда — это, конечно, пьянство родителей. Отсюда и безнадзорность подростков и их неуправляемость, которая приводит к конфликтам с законом. К нам идут те, у кого есть проблемы с воспитанием детей, взаимоотношениями в семье. Мы стараемся дать ответы на все волнующие вопросы, привлекая для этого необходимых специалистов: от психологов до наркологов. Наша цель — способствовать сохранению семьи, оказать помощь в создании комфортных условий для проживания в ней подрастающих детей, в их нормальном развитии и обучении. А формы работы используются самые разные: группы общения, клубы, службы, кружки. Все они организованы как для детей до 18 лет, так и для взрослых. Просто, если есть проблемы или пришла беда, не надо замыкаться, лучше вовремя обратиться за поддержкой. Мы можем её оказать.
Что значит для меня моя работа?.. Наверное, не только мы стремимся сделать жизнь чуточку лучше, но и социальная работа изменяет нас самих, делает добрее, терпимее к людям. В каждом человеке я стараюсь увидеть
Когда чувствуешь, что ты нужен
От одной улыбки второй моей собеседницы кажется, что вокруг всё становится светлее. Она улыбается глазами, душой, сердцем — и сразу к себе располагает. Любовь Владимировна Степанова обслуживает пожилых людей, их двенадцать, живущих в разных концах города. Как же повезло подопечным с социальным работником, каждый приход которого, несомненно, приносит радость! Л. В. Степанова поступила на работу в социальную службу двадцать один год назад, когда в Валдае закрылся комбинат бытового обслуживания.
— Наша работа — это прежде всего общение с людьми. Каждый мой получатель социальных услуг (так их теперь называют) — со своим характером, пониманием жизни и непростой судьбой. Я всех их люблю и чувствую, как они во мне нуждаются, приветливо встречают, что очень приятно. Этим людям необходимы помощь, забота и внимание — всё это стараюсь им дать не просто по служебной обязанности, а с добротой и душевным теплом, которое так необходимо одинокому пожилому человеку. У многих из них есть дети, которые выросли и разъехались по стране. Свои дела не позволяют им часто бывать в родительском доме, поэтому, чем могу, помогаю пожилым людям, откликаюсь на любые просьбы и пожелания, стараюсь сделать их старость хоть чуточку легче, светлее и счастливее.
Особых секретов в моей работе нет, но нагрузка каждый день приличная: принести лекарства, продукты, убрать в доме, приготовить обед, поработать на грядках в огороде, а ещё обязательно надо поговорить. Часто пересказываю все новости: что происходит в стране, в нашем городе, районе, в области: ведь некоторые плохо видят и слышат, но очень интересуются всем происходящим и хотят быть в курсе событий. За годы работы мы привыкаем друг к другу. Мне могут позвонить ночью и пожаловаться на плохое самочувствие. Несмотря на время, беру такси и еду. Если надо, вызываю скорую медицинскую помощь, а потом сижу до утра, пока не увижу, что пожилому человеку стало лучше. Наверное, характер у меня такой — искренне сочувствовать и заботиться о тех, за кого я несу ответственность.
Сложности бывают с новенькими подопечными, и то редко. Такой случай в моей практике был только один. Конечно, переживала, ночь не спала, но разрешилась ситуация быстро, а свои извинения человек приносит до сих пор, при каждой нашей встрече. Я и обижаться на клиентов не могу, потому что понимаю, что у каждого человека в возрасте есть свои особенности, надо просто лучше его узнать и найти подход.
Общение с людьми, прожившими большую жизнь, тоже учит меня многому: благородству, выносливости, терпению, умению решать проблемы. Могу сказать, что социальная работа приносит мне положительные эмоции, радость и удовлетворение. Я знаю, что меня ждут и я делаю нужное дело — это главное.
Мои собеседницы разошлись, каждая по своим делам. Труд социальных работников не является публичным, но изо дня в день они протягивают руку помощи сотням людей, помогают идти дальше по непростой жизненной дороге, душевными целителями приходят в дома, чтобы прогнать одиночество, вселить надежду и веру в будущее.
В. Юн
Фото автора и предоставлено В. Голиковой