На приём по личным вопросам пришло около десяти человек,
Уполномоченный приняла и внимательно выслушала всех. Некоторые уже не в первый раз обращаются к ней за помощью. Заботы у всех разные, а цель одна — добиться своих законных прав. Как отцу можно без препятствий реализовать «материнский капитал», получит ли, наконец, участница войны благоустроенное жильё, сможет ли жительница деревни нормально добираться до города — эти и другие вопросы уполномоченный взяла на контроль. Вместе с тем Г. Матвееву удивило, что многие из заданных ей вопросов можно решить на местном уровне: чтобы спилить ветхие деревья или убрать мусор, вовсе не нужно обращаться к областным властям и тем более писать Президенту. А вот как навести чистоту в центре города, где, по словам его жительницы, рыночные торговцы оставляют после себя кучи неубранного хлама? Чтобы подтвердить свои слова, возмущённая беспорядком посетительница принесла папку с устрашающими фотографиями. Оказывается, наказать грязнуль имеет право участковый полиции, власть в данном случае бессильна. Также неравнодушной женщине посоветовали обратиться в Роспотребнадзор и не опускать руки: дорогу ведь осилит идущий. В. Лукина