— Когда ваш Центр только открылся, в нём были доступны 32 услуги. Сколько их сейчас, и что больше всего пользуется спросом?
— На сегодня мы оказываем более трёхсот государственных и муниципальных услуг. Для этого у государственного областного автономного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» заключены соглашения с различными службами и учреждениями. Помимо консультаций, по итогам работы за девять месяцев мы оказали свыше 7 тысяч основных услуг. Это хороший показатель. В основном у людей востребованы муниципальные услуги — такие, как присвоение звания «Ветеран труда», бесплатное изготовление и ремонт зубных протезов, аренда земельных участков, газификация, зачисление в детский сад и так далее. Совсем недавно было заключено соглашение с областным комитетом ЗАГС на оказание таких услуг, как: первичная (вторичная) выдача свидетельства о рождении, заключении (расторжении) брака и свидетельства о смерти. Гражданам очень удобно, что мы стали взаимодействовать с областным комитетом охотничьего и рыболовного хозяйства, теперь получить охотничьи билеты можно и у нас. Из федеральных услуг популярны подача документов для оформления паспорта гражданина РФ, получение страхового пенсионного свидетельства — на сегодня мы выдали более тысячи СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счёта). Также мы оказываем услуги Росреестра и кадастровой палаты по адресу Комсомольский проспект, д. 3. Все государственные и муниципальные услуги оказываются бесплатно! — Чем для посетителей удобен отдел МФЦ, для чего он создан? — Преимущества Многофункционального центра в том, что он работает по принципу «одного окна». К примеру, у семьи родился ребёнок. У нас можно написать заявление на получение свидетельства о рождении. После получения свидетельства заявитель может сразу написать заявление на детский сад и получение СНИЛС и при этом не ходить по разным кабинетам. Центр как раз создан для того, чтобы избегать очередей в государственных учреждениях. К сожалению, мы пока не можем оказывать все услуги в полном объёме — Вы готовы предоставить 326 услуг. Как четыре специалиста справляются с таким большим объёмом информации? — Обучение сотрудников регулярно проводится на семинарах и конференциях, а также в рабочем режиме: если возникают — Опишите, как проходит приём. Нужно ли предварительно записываться? — Записываться или заранее занимать очередь не нужно, у нас нет такого большого потока посетителей. В среднем время ожидания составляет не более 10–15 минут, это норма. В кабинете на первом этаже для приёма посетителей функционируют четыре окна — здесь наши специалисты дают консультации, принимают и выдают документы. Найти подробную информацию об услугах и узнать, как их получить, можно на нашем сайте mfcv.ts6.ru. — Ну, а чтобы посетителям не ходить зря, укажите ваш режим работы. — Многофункциональный центр работает с 8.30 без перерыва на обед. В понедельник специалисты принимают до 12.00, во вторник, среду и пятницу — до 17.30, в четверг — до 20.00, а в субботу — с 9.00 до 14.00. Напоминаю, что мы находимся в здании бывшей вечерней школы. В. Лукина
Фото автора