[Имярек]

rostelecom_support,
ну тогда поясните, почему мне в службе поддержки говорят, что такого нет? Я специально перезвонил им еще раз, пытался сказать, что мне сообщили официальные представители Ростелекома, но все-равно - у нас нет такой информации. Переключали из отдела в отдел 4 раза.

Сами попробуйте позвонить по 8-800-1000-800 и убедиться. А может и шороху навести где-нибудь, раз ваш официальный ответ не совпадает с их официальным ответом.

[rostelecom_support]

Имярек,
Официальная информация об этом появилась совсем недавно. Вероятно, у специалистов на горячей линии её на момент вашего звонка не было.

[UnMask]

Имярек, нельзя так просто взять и получить необходимую информацию от службы поддержки! как и подать корректно заявку.

[rostelecom_support]

Здравствуйте! У нас можно все. 😏 Ждем вас в личных сообщениях в любой удобной соцсети.

[Имярек]

rostelecom_support,
Вам скрины выложить моего диалога с вашими официальными представителями ВКонтакте?
Поверьте, они точно так же, как горячая линия ничего об этом не слышали и отправляли на оф.сайт. Мол, если там нет информации, значит и бонуса такого нет.
Туда я обратился перед тем, как спросить у Вас здесь.

[rostelecom_support]

Имярек,
Вполне возможно, что вы обратились до того, как информация появилась. Теперь она точно есть

[Имярек]

Спасибо! Вы правы, теперь эта информация появилась и на оф.сайте. Но хочу уточнить - это касается только местных звонков? Могу ли я с городского телефона в Валдае бесплатно позвонить на мобильный tele2 Питера или Москвы? Или только на tele2 Новгородской области?

[rostelecom_support]

Имярек,
С 17.03 по 17.04 ограничения снимаются на звонки на номера Ростелекома и Tele2 по всей стране.

[Имярек]

Слава Ростелекому!

[UnMask]

[rostelecom_support]

[UnMask]

эй, сапорт!
пришла с вашей конторы смска "Антивирус подключен. Получить ключ на https://vas.rt.ru/буквы PIN цифры" я вас что, просил? а потом счёт выставите, да?


вот люди описывают ситуацию https://youtu.be/XUKIVZqRGY0

[rostelecom_support]

UnMask,
добрый день! Скорее всего, антивирус вам был подключен на месяц бесплатного промопериода. Напишите нам в ЛС номер лицевого счёта и ФИО владельца договора – отключим его.

[Azs]

rostelecom_support,
вы серьезно?! а разве так можно, подключать какие-то опции без ведома клиента?

[Vitёk]

UnMask,
На них , наверное, подействует только такая реплика:
"Если ещё хоть раз такое повторится, то ухожу к другому провайдеру!" (далее несколько выражений ненормативной лексики). 😃

[rostelecom_support]

Здравствуйте. Почему вы так решили?
Есть договор об оказании услуг связи и мы действуем строго в рамках законодательства. Однако, в каждом вопросе готовы разобраться и пойти навстречу нашим клиентам. Поэтому, если у вас есть вопросы - напишите нам в ЛС номер лицевого счета и ФИО владельца договора. Поможем.

[rostelecom_support]

Azs,
мы можем подключать дополнительные услуги на бесплатный промопериод. При этом мы высылаем два оповещения: во время подключения и за три дня до окончания бесплатного периода.

Любой клиент вправе отказаться от подключения дополнительных услуг с промопериодом как при заключении договора, так и позднее.

[Имярек]

rostelecom_support,
Я правильно понимаю, что вы подключили услугу без просьбы абонента на один месяц бесплатно, но если абонент вам не перезвонит, то начиная со второго месяца вы начнёте списывать деньги?
А есть способ избавить себя от такого? Например в личном кабинете?

Имхо это очень некрасиво, но справедливости ради, так делают все. По крайней мере лично сталкивался с таким же у Мегафона и Билайна.

[Azs]

rostelecom_support,
коль уж вы тут

а про встраивание рекламы что скажете?

[rostelecom_support]

Azs,
уточните, пожалуйста, о какой именно рекламе речь?