От эмоций не спрячешься
Болезни и несчастные случаи не придерживаются расписаний. Звонки поступают круглосуточно, говорит фельдшер скорой помощи по приёму вызовов Надежда Степанова. За более чем сорок лет работы в центральной районной больнице она повидала многое. Но каждый вызов — новая история.
Надежда всего второй год на телефоне. Раньше сама лет тридцать фельдшером на вызовы ездила. Рассказывает, что и роды доводилось принимать, и жгут накладывать, когда одному парню в аварии ногу оторвало. Сколько раз поднималась и спускалась по лестницам, не счесть. Поэтому сегодня ей несложно определить после нескольких вопросов, с какой проблемой столкнулись на другом конце телефонной линии.
В праздники чаще вспыхивают семейные драмы, много просьб забрать пьяных с улиц, из общественных мест. На эти вызовы выезжают только с сотрудниками полиции — в целях безопасности. Утром и днём телефон, как правило, молчит. А ближе к вечеру и далее всю ночь начинают сказываться последствия торжеств и застолий. Обращаются и постоянные «клиенты», привыкшие к уколам. Одиноким пожилым людям нередко хочется общения и внимания, чтобы их просто выслушали и с ними поговорили. За сутки примерно двадцать вызовов. Например, за одно из дежурств в начале марта две машины скорой помощи выезжали 19 раз: из них пять на село и два раза отвозили пациентов в Новгород.
В одних случаях помогает устная консультация, в других выезд необходим. Однако двух машин на район не хватает, и бывают задержки. Особенно досадно в такие моменты, когда
На агрессивность звонящих Надежда не реагирует. Старается войти в положение людей, «влезть в их шкуру». Замечает, что недовольства по отношению к медработникам в последнее время стало больше. Когда пропускаешь всё через себя, то и до гипертонического криза дойти может. По словам фельдшера, после тяжёлой смены иной раз успокоительное примешь. Любой больной остаётся в поле зрения сотрудников скорой до самого конца. Выжил или нет; если попал в реанимацию, подтвердился ли поставленный диагноз? От эмоций не убежишь и не спрячешься. При этом и без любимой работы Надежда себя уже не представляет. К эмоциональной нагрузке привыкла, коллективом довольна и заступает на очередное дежурство с желанием помочь, зная, что телефон обязательно зазвонит.
Праздник остаётся праздником
Терапевту,
Если не физическая сила, то что помогает представительницам прекрасной половины человечества, выбравшим не самую лёгкую профессию? Вероника считает, терпение и самообладание. Последнее заключается в том, чтобы не сказать пациенту лишнего, сдержаться и не выплеснуть эмоции в ответ на раздражение. Ещё и домой потом это не принести. Выходя из больницы, она старается забыть о прошедших сутках. Некоторые больные всё равно из головы не выходят и подолгу занимают мысли. Обидно, если нет возможности помочь человеку, как, например, недавней пациентке с онкологическим заболеванием. А ведь женщина старше молодого врача всего на четыре года.
Для В. Уличевой, как и для любых других докторов, дежурство, выпавшее на воскресенье, означает, что сразу после него начнётся новый рабочий день. При этом прилечь за ночь, может, и не удастся. Сколько максимально было вызовов, не считала. Зато хорошо запомнила день, когда только один пациент поступил. Думала, такого не бывает!
Шокировала Веронику новость о погроме, произошедшем в феврале в приёмном покое Валдайской ЦРБ.
Рвение помогать
Следы погрома ещё видны. Размахивая стулом, пациент крушил всё вокруг. Проломленный стол так и не заменили. Старшая медицинская сестра приёмного отделения Галина Конурбаева рассказывает, что после этого случая на тревожную кнопку полиция стала реагировать быстрее. Очередного дебошира, решившего продемонстрировать силу, забрали совсем недавно. Пугает ли это, и как быть в такой ситуации? Медсестра отвечает, что надо открывать вытрезвитель. Сегодня его функции по сути выполняет приёмный покой, куда поступает немало людей в состоянии алкогольного или наркотического опьянения и остаётся там до полного вытрезвления.
А страха нет. Впрочем, его не было изначально ни на первом дежурстве, ни на втором. «Медицина — это моё, сразу почувствовала себя здесь как дома, в родной стихии». Галина уже 35 лет работает на одном и том же месте. Раньше через приёмный покой проходило по
Идя на дежурство, не знаешь, чего ожидать. Как говорит Галина, будто и нет за плечами многолетней практики. Каждый день словно с чистого листа начинаешь. Неизменным остаётся рвение помогать людям. Галина Конурбаева даже во внерабочее время аптечку при себе постоянно держит, не может никому отказать в помощи. Будь то праздник, будний день, утро или вечер — не важно. Так и дочери, проникшись маминым отношением к работе, решили продолжить семейную трудовую династию и устроились в приёмное отделение медсёстрами.
В праздник, безусловно, хочется провести время с семьёй, но кто тогда будет работать в дни, когда нагрузка возрастает? А если хотите поздравить дежурных
А. Галактионов
Фото автора