Сайт города Валдай
Сайт города Валдай

Добро пожаловать! Вы находитесь на информационно-туристическом портале города Валдай Новгородской области

 Мобильная версия

 Сказочный поиск:



Туристу:

Подписка на газету   



Условия размещения рекламы

Новости в рубрике: торговля


Записи 1-10, всего найдено 58 | Следующие новости >>

Азбука потребителя: Если кот в мешке «загавкал»

  
«Клиент всегда прав», — слова, знакомые многим. И куда меньше людей знает, как этими правами воспользоваться. Что делать, если заказанные по каталогу товары не оправдали ожиданий и захотелось их вернуть, или сломались электроприборы, а магазин, где их купили, уже закрылся? Накануне Всемирного дня защиты прав потребителей, отмечаемого ежегодно 15 марта, на эти и другие вопросы ответила Юлия Леонидовна Андреева, начальник территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Новгородской области в Валдайском районе.

— В этом году девизом Дня защиты прав потребителей стал слоган «Потребительские права в цифровую эпоху». Всё большую популярность набирает дистанционный способ покупки товаров, когда те или иные вещи заказывают по телефону, через сайты в интернете, по почте, видя сам товар лишь на картинке. Что предпринять, чтобы не пострадать от недобросовестного продавца?

— В первую очередь особое внимание стоит уделить наличию информации о продавце. Согласно закону «О защите прав потребителей», он обязан довести до вашего сведения фирменное наименование своей организации, её адрес и режим работы. Если указан только телефон или номер абонентского ящика, лучше воздержаться от покупки. Иначе при возникновении необходимости возврата, замены товара или предъявления рекламации по недостатку не будет возможности узнать, куда обратиться и предъявить претензию со своим требованием.

Не торопитесь с покупкой и не поленитесь сравнить цены на аналогичный товар у других продавцов. Если разница превышает 50%, есть повод насторожиться. Также не советую идти на риск, когда в интернет-магазине действует только предоплатная система расчётов. При получении товара сохраняйте чек и требуйте доставочный лист. По возможности проверяйте полученную посылку в присутствии курьера.

— Что можно сделать, когда при ближайшем рассмотрении покупка разочаровала или не похожа на то, что было обещано?

— До передачи товара потребитель вправе отказаться от него в любое время, а после передачи — в течение семи дней. Если информация о порядке и сроках возврата товара не была предоставлена потребителю в письменной форме в момент доставки — то в течение трёх месяцев со дня его получения.

Здесь важно помнить, что нельзя вернуть надлежащего качества товар, когда нарушен его внешний вид и потребительские свойства. Не подлежат возврату вещи с индивидуально определёнными свойствами, например, футболка с именной надписью, часы с гравировкой. Не примут обратно посылку и без документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара.

— Часто по разным причинам чеки не сохраняются. Без них нельзя вернуть покупку?

— Отсутствие у потребителя чека не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара. Это свидетельские показания, наличие на упаковке товара фирменной маркировки продавца, гарантийный талон с датой и серийным номером и другие. При возврате покупателем товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара. Отказ или уклонение продавца от составления накладной или акта не лишают покупателя права требовать возврата суммы, уплаченной им в соответствии с договором. В этом случае можно обратиться в суд.

— Допустим, вещь соответствует картинке на сайте, но неисправна. Как поступить в таком случае?

— Есть несколько вариантов. Покупатель может потребовать безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление, либо соразмерного уменьшения покупной цены, либо замены на товар аналогичной марки или на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчётом покупной цены. Можно также отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счёт покупатель должен возвратить товар с недостатками.

— Недавно в городе закрылся магазин «Эксперт». Как поступить с неисправным товаром, если продавец прекратил свою предпринимательскую деятельность?

— Права по замене неисправного товара у потребителя сохраняются. А претензия по качеству может быть предъявлена в течение установленного производителем гарантийного срока не только продавцу, но и изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортёру товара. Необходимая информация для розыска продавца содержится на платёжных документах. Кроме того, в гарантийных документах указаны адреса сервисных центров для обслуживания и ремонта сложной бытовой техники. В период гарантийного срока можно обратиться по одному из них для бесплатного ремонта.

В случае, когда требования потребителя не удовлетворены организацией в досудебном порядке, он вправе обратиться в суд. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

Подготовил А. Галактионов
Фото автора


торговля интервью    комментариев: 1

Лучший способ оценить публикацию —
поделиться ей с друзьями:

Горошек под маркой «Валдайский погребок» Роскачество признало лучшим в России

  
На сайте Российской системы качества (Роскачество) опубликованы исследования различных марок консервированного зелёного горошка. В списке — 56 марок, из них первое место по качеству среди всех конкурентов занял горошек «Валдайский погребок». Он стал лидером в группе товаров повышенного качества, оставив позади все известные марки.

«По результатам лабораторных испытаний данный товар признан высококачественным, так как он не только соответствовал обязательным требованиям, но и дотянулся до опережающего стандарта Роскачества», — сообщают эксперты.

«В данном продукте зерна целые, одного калибра, без вкраплений и пятен, равномерного цвета с приятным зеленым оттенком.

Продукт обладает мягкой однородной консистенцией, что соответствует ГОСТу. Растительные примеси, ГМО и кормовой горох не обнаружены. Горошек упакован в качественную тару (без вздутий, грязи, помятых краев и ржавчины)», — говорится в заключении Роскачества.

После проведения оценки производства эксперты Роскачества примут решение о присвоении горошку «Валдайский погребок» российского Знака качества.

Консервированный горошек «Валдайский погребок» производится не в Валдае, а на Кубани, по заказу компании «Русские традиции» из Новгородской области.

Мы позвонили на Валдайский консервный завод, где так же производятся товары под маркой «Валдайский погребок». Генеральный директор Нина Иванова такими высокими результатами исследований не удивлена — в компании качеству продукции уделяется особое внимание.

«Мы работаем по старым ГОСТовским традициям, — рассказала Нина Васильевна, — строго соблюдаем рецептуру и технологии. Не используем консерванты, красители, вкусовые добавки».

Добавим, что продукция под маркой «Валдайский погребок» продается в магазинах «Пятерочка», «Дикси», «Великолукский мясокомбинат».

Ольга Лаврова


торговля промышленность      источник   комментировать

Лучший способ оценить публикацию —
поделиться ей с друзьями:

От запрета до запрета

  
Сотрудники ТО Роспотребнадзора в Валдайском районе с начала года проверили уже более двадцати магазинов на наличие спиртосодержащей непищевой продукции, реализация которой официально приостановлена. О результатах рассказала ведущий специалист-эксперт Яна Чусова.

Первое постановление Главного государственного санитарного врача РФ. А. Поповой о приостановлении розничной торговли спиртосодержащей непищевой продукцией сроком на 30 суток приняли в конце декабря, вслед за ним вступило в действие ещё одно, но с изменёнными условиями и сроком уже на 60 суток. Меры приняты в связи со случаями массовых острых отравлений людей. Какую же продукцию арестовали, спасая тех, кто употребляет товары не по назначению?

В январе в пяти торговых точках Валдайского района проверяющие обнаружили лосьоны для бритья, лосьоны для лица и другую косметическую продукцию с содержанием этилового спирта более 25%. При этом стоимость этих временно изъятых из продажи косметических средств зачастую превышала 200 рублей. Реализуемые по гораздо меньшей цене мужские одеколоны под первый запрет не попадали, так как они относятся к парфюмерной продукции, на которую ограничения не распространялись.

Действующее сейчас до конца марта второе постановление уже учитывает ценовую политику и не исключает из перечня парфюмерию. Поэтому ранее запрещённые дорогостоящие лосьоны снова разрешены к продаже, впрочем, как и приведённые для примера одеколоны. По словам сотрудников ТО Роспотребнадзора, стоимость этих товаров, как правило, всё равно на два или три рубля превышает ценовой показатель, позволяющий арестовать продукцию.

За период с 27 января по 1 февраля в Новгородской области проверен 41 объект. Спиртосодержащей продукции, реализация которой приостановлена на 60 дней, не обнаружено. И учитывая все условия запрета, можно предположить, что найти её будет непросто.

В случае, когда специалисты Роспотребнадзора о проведении проверки предупреждают заранее, в торговых точках странным образом за сутки «распродаётся» вся стеклоомывающая жидкость. Так объясняют продавцы её исчезновение с прилавков пришедшим ревизорам. Зачем прятать товар, если постановление о приостановке торговли на него не распространяется?

Дело в том, что в ходе проверок отбирают образцы стеклоомывающих жидкостей и отправляют в лабораторию в Новгород, чтобы узнать, не превышено ли в них содержание метанола. Также в Валдае обнаружили в продаже бытовую химию с истекшим сроком годности, без информации об изготовителе, составе.

Проверки проходят и сейчас. Не будем предполагать, насколько это уменьшит число случаев отравлений, но порядок с документацией на спиртосодержащую непищевую продукцию в торговых точках навести поможет.

А. Галактионов


торговля    комментировать

Лучший способ оценить публикацию —
поделиться ей с друзьями:

У книги есть будущее

  
Раньше говорили: «книга — лучший подарок», теперь всё больше — «лучшие друзья девушек — это бриллианты». Несмотря на другие времена и нравы, книга продолжает жить и для многих остаётся надёжным другом и советчиком. В единственном в Валдае книжном магазине «Корифей» нет столпотворения, но покупатели есть всегда. Хозяин магазина Владимир Иванович Болотских занимается книжной торговлей уже больше двадцати лет.

Когда начинал, в стране был настоящий книжный бум, мода на книги. У знакомых книжки красовались на полках, как хрустальная посуда: это было престижно. Тиражи доходили до миллиона экземпляров, а сейчас тираж 20–30 тысяч считается очень хорошим. Что же, это понятно: ведь почти любую информацию можно получить из интернета, «проглотить», особо не вникая в её «вкус», из телевизора. Так легче, удобней, но… Заметили, какого рода информационные «продукты» мы «кушаем»? Сравните их с теми, что были несколько десятилетий назад. Нет, хороших и качественных не стало меньше, просто их труднее отыскать в общей информационной каше. А разбираться, что хорошо, что плохо, в большинстве случаев не хватает ни времени, ни сил.

Владимир Иванович рассказывает, что молодёжь сейчас читает по большей части фэнтези и разные ужастики. Причём приходят за книгами в основном девочки, а мальчишек у книжных полок вообще не видно. Покупатели очень разные, всегда пользуется спросом детская и справочная литература, валдайцы любят детективы и женские романы, интересуются красивыми подарочными изданиями. В день покупают 30–40 книжек, и это по нынешним временам совсем неплохо. Книги ведь не хлеб, иногда приходится выбирать, купить книгу или отправиться в магазин за продуктами.

Владимир Болотских признаёт, что раньше книги были более доступны, а сейчас цены на них «кусаются». Летом приезжают туристы, дачники, и больше пользуется спросом классика, быстрее раскупаются книжные новинки, школьники начинают запасаться учебной литературой. Сейчас у читателей появилась ностальгия по прошлому, заказывают литературу старых лет издания, книги советских писателей, такие как «Даурия» К. Ф. Седых, «Вечный зов» А. С. Иванова. Эти книги не переиздаются, но их для своих читателей стараются отыскать и привезти.

Хозяин «Корифея» к книгам относится с любовью, дома у него библиотека в 1000 экземпляров, собранная ещё в советские времена. Говорит, что его библиотека небольшая, а книги там только самые любимые. Владимир Иванович считает, что бумажные друзья очень помогли и до сих пор помогают ему в жизни. Дети у него уже взрослые и очень успешные в жизни люди, и большая доля их успеха в том, что в детстве они читали много добрых и хороших книг. У книги есть будущее, ведь всегда найдутся её знатоки и ценители.

М. Шинина
Фото автора


книги торговля    комментировать

Лучший способ оценить публикацию —
поделиться ей с друзьями:

Чем привлечь покупателей?

  
Интересный факт: в районе растёт число индивидуальных предпринимателей. Если в начале года было зарегистрировано 579 ИП, то на 1 апреля их уже 598. В комитете экономического развития Администрации района считают, что стало сложнее найти работу на действующих предприятиях и люди пытаются открыть собственное дело. Власть поддерживает инициативу, для развития нового дела можно взять субсидию до 300 тысяч рублей (деньги невозвратные, но отчётные), а в Фонде поддержки предпринимательства Новгородской области получить заёмные средства под 8,5% годовых.

Традиционно семья Агаевых занималась торговлей в первую очередь фруктами и овощами. Но с изменением ситуации на рынке братья Садыг и Фарух Агаевы решили попробовать открыть производство. В ближайшем будущем предприниматели планируют запустить мини-пекарню, есть у них серьёзные проекты и на перспективу.

С приходом сетевых гигантов в районе закрылось множество мелких частных торговых точек. Тем, что остались, очень непросто. Приходится думать, как и чем привлечь покупателей, нужен товар, которого нет у сетевиков. В непростых экономических условиях бизнес Агаевых не только «выжил», но и развивается. К трём магазинам (два в городе и один на трассе «Россия») в ближайшем будущем прибавится ещё один — почти на 400 квадратных метров — на улице Радищева. Появилась идея открыть собственную мини-пекарню, чтобы поддержать магазины, разнообразить товар.

Свежий, вкусный хлеб всегда будет пользоваться спросом. Оборудование для мини-пекарни — ротационную печь, тестомеситель, тележки, формы для выпечки — закупили в Великом Новгороде. Помещение есть, оно собственное — склад «ООО-Медиа», где находятся распределительный продуктовый центр и магазин. Садыг и Фарух говорят, что дефицита кадров не будет, люди уже сейчас обращаются за работой, спрашивают, когда откроется пекарня. Сразу трудно определить, сколько буханок будет востребовано, поэтому первоначально планируют работу в одну смену, а дальше — как пойдёт, зависит от спроса. На этом планы братьев не заканчиваются.

— Хотим расширить производство, в будущем заняться переработкой, консервированием, изготавливать то же повидло, чтобы фрукты не пропадали, делать макаронные изделия и собственные молочные продукты. В первую очередь производство нужно для того, чтобы обеспечить свои магазины собственной продукцией, чтобы цены были ниже, а качество выше. Средств на всё сразу не хватает, поэтому это занимает много времени.

— Много частных продуктовых магазинов закрылось. А как вам удаётся выживать?

— Держимся за счёт того, что закупаем товар большими партиями. Нас знают в Санкт-Петербурге и Великом Новгороде. Мы не жадничаем, нам снижают цену, и мы тоже автоматически её снижаем.Сравниваем цены в сетевых магазинах. В каких-то позициях уступаем (охлаждённое мясо, полуфабрикаты), но эту нишу мы хотим заполнить своими продуктами. В нынешнем году зарегистрировали крестьянско-фермерское хозяйство, хотим завести коров, чтобы были свои молочные продукты. Пока попробуем взять несколько коров, а если всё получится, то хотелось бы ферму на 100 голов. Надо брать качеством. Хочется привнести что-то своё, национальное, из азербайджанской кухни. Самая большая проблема — это сбыт, а если наш товар будет востребован, то она автоматически исчезает.

Радостно, что в районе, несмотря на непростые времена, появляется новое производство, есть инициативные, трудолюбивые люди, которые не боятся рисковать. Впрочем, слово «риск» в нашем случае употреблять не очень уместно: ведь нет сомнений, что Агаевы просчитали все возможные риски. Опыт предпринимательства у семьи большой, и он, конечно же, помогает, но это далеко не главное. Сами Агаевы утверждают: чтобы добиться цели, нужно день и ночь работать. Готовы ли многие пожертвовать личным свободным временем, своими силами, ради работы отказаться от многих удовольствий? Вопрос не праздный, в конечном счёте, ответ на него определяет будущее.

М. Шинина
Фото автора


торговля предпринимательство    комментариев: 1

Лучший способ оценить публикацию —
поделиться ей с друзьями:

Правительство сказало «нет!»

  
С 13 февраля на территории Новгородской области в розничной торговле полностью запрещается продажа алкогольных энергетических напитков. Запрет введён постановлением областного правительства от 11 ноября 2015 года №441. Под его действие попадает спиртосодержащая продукция, в которой присутствует кофеин и (или) теобромин, теофиллин, таурин и другие тонизирующие компоненты, то есть все слабоалкогольные тонизирующие напитки.

Как говорят наркологи, опасность алкогольных энергетиков в том, что они негативно влияют на здоровье человека. Алкоголь и кофеин (или другой стимулятор) могут вызвать зависимость, а употребляет их в основном молодёжь, в том числе подростки.

В понедельник, 15 февраля, наш корреспондент проверил как выполняется указанное постановление, посетив магазин «Алкон» на улице Народной и сетевой магазин «Дикси» на улице Гоголя. И в том, и в другом магазине полки были заполнены запрещённой к продаже продукцией. Яркие разноцветные баночки привлекают внимание пока только покупателей, но, видимо, скоро они вызовут интерес и у официальных лиц, которые придут с проверкой, потому что незнание закона не освобождает от ответственности. В соответствии со ст. 2 областного закона «Об административных правонарушениях» для нарушителей предусмотрены штрафы: должностным лицам — от десяти до пятидесяти тысяч рублей; юридическим лицам — от пятидесяти до ста тысяч рублей.

В. Юн


торговля    комментировать

Лучший способ оценить публикацию —
поделиться ей с друзьями:

Больше света — в новый год!

  
Чего не хватает нам, друзья мои, сейчас, зимой, когда день гаснет уже в четвёртом часу?

Ну конечно же, света. Он влияет на наше настроение, отражается на тонусе, ритме жизни. Когда темнота накрывает своим пологом город, мы включаем в домах искусственное солнце — люстры, торшеры, настенные и настольные лампы. Таким образом солнце продолжает светить для нас всю оставшуюся до ночи часть суток.

В наше время несложно осветить жилище любым светом, каким только пожелаешь. Ещё несколько лет назад было проблематичным купить на свой изысканный вкус красивые, эффектные люстру, бра, не выезжая в мегаполис. В магазинах промышленных товаров выбора особого не наблюдалось, и домашний интерьер освещал ширпотреб.

Отсутствие специализированной торговой точки ощущалось, пока не открыл двери магазин «Свет».

Теперь в городе у предпринимателя Мирослава Баранова, зарегистрировавшего ООО «Люкс», два магазина с названием «Свет», и оба радуют обилием товара.

У покупателя разбегаются глаза, когда он видит богатый ассортимент приборов освещения. Оказывается, выбирать гораздо труднее, когда выбрать есть из чего. Задача определиться с покупкой тем более усложняется, если ищешь последний писк моды. Сейчас пользуются спросом приборы освещения, не только дающие красивый свет, но даже способные выдать мелодии и запеть голосом любимого исполнителя. Они поют и играют, точно ваш музыкальный центр перебрался с тумбы на потолок или к дивану под абажур. При этом вид вашей люстры остаётся практически таким же, если не считать миниатюрной штучки, называемой флэшкой, которая вставляется в прибор. И вам, чтобы ваше домашнее солнце заголосило, остаётся только нажать клавишу на маленьком пульте управления.

В последние три-четыре года пользуются спросом приборы, оснащённые светодиодами. Отличие светодиодов от ламп накаливания состоит в том, что при помощи их можно достигнуть фантастического освещения обстановки, которое необходимо в праздники, в предстоящие новогодние — так уж точно. Можно менять цвета, тон и яркость освещения, делать его приглушённым камерным, экзотическим, либо создавать фейерверк света, делать его максимально ярким.

Хорошо, когда покупатель доволен. Но бывает и такое, что он товар возвращает, причём приборы освещения среди всех электротоваров, включая удлинители, счётчики, автоматы, стабилизаторы напряжения, обогреватели, и многое другое — реже всего. Ну что же, с этим нужно мириться. Некачественные приборы редко, но всё же встречаются. В таком случае человек либо обменивает неудачную покупку на другую вещь, либо ему возвращают деньги. Клиент всегда прав — убеждён наш предприниматель.

Сейчас в магазине можно выбрать товар отечественного производства, от европейского производителя — из Франции, Германии, Польши, Финляндии. Ну, а лидерство уверенно удерживает, как и следовало этого ожидать, дружественный нам Китай. Кстати, в последние годы Россия производит больше электротоваров, чем прежде — скажем, лет пять назад. А о «Made in China», говорит наш бизнесмен, люди, не сделав покупки, зря отзываются плохо. Пришло время, когда их предвзятость должна уступить место хорошей оценке вполне достойной китайской продукции, сошедшей с конвейера завода, который держит марку. Было время, когда изделия из Китая по качеству не могли сравниться с товаром, произведённым в Европе. Но это время, похоже, проходит.

К месту будет сказать, что скоро любимый праздник. В прошлом году, встречая 2015 год, хозяева торговых точек по улице Народная собрали деньги, купили на них гирлянды, которыми на новогодние торжества украсили деревца по этой улице — хорошая инициатива! Посмотрим, что будет на этот раз.

В преддверии Нового года Мирослав, пользуясь случаем, обращается к жителям нашего города и района с простыми и искренними пожеланиями. Он желает им в наступающем 2016 году больше тепла, улыбок, радости и света.

Д. Тарасов
На снимке: продавец Иван Васильев.
Фото автора


торговля предпринимательство    комментариев: 4

Лучший способ оценить публикацию —
поделиться ей с друзьями:

Новый продуктовый магазин

  
На перекрёстке проспекта Васильева и ул. Молодёжной (напротив автомойки) заработал новый продуктовый магазин Великолукского мясокомбината.

В ассортименте магазина не только мясо и мясопродукты, но и хлеб, фрукты, овощи, рыба, бакалея и другие продукты.


торговля новости одной строкой фоторепортаж    комментариев: 3

Лучший способ оценить публикацию —
поделиться ей с друзьями:

Когда потребитель прав?

  
Истории о покупке некачественных товаров, недобросовестном предоставлении платных услуг той или иной службой с помощью сарафанного радио стремительно разносятся из одной частной беседы в другую. О том, что «клиент всегда прав» знают практически все, вот только отстаивают свои права и не пускают нарушения на самотёк единицы. В Управлении Роспотребнадзора по Новгородской области за девять месяцев текущего года рассмотрели 1166 жалоб потребителей. Как часто с просьбой защитить свои права приходят в ТО Роспотребнадзора в Валдайском районе, рассказала ведущий специалист-эксперт Яна Вячеславовна Чусова.

— В каком случае потребитель может заявить о нарушении своих прав?

— Вопросы взаимодействия потребителя с исполнителем услуг или продавцом товаров регламентируются законом о защите прав потребителей. Гражданин вправе получить качественный товар, соответствующий установленным законом требованиям, безопасный для жизни и здоровья потребителя. Продавец обязан предоставить полную и достоверную информацию о продукте, услуге. При нарушении прав гражданина со стороны продавца товаров, исполнителя услуг, либо со стороны изготовителя или поставщика, потребитель может обратиться за защитой своих прав на законных основаниях.

Учитываются нарушения прав, являющиеся последствием сделки, в том числе, если были нарушены сроки продажи, продавец отказался поменять некачественный товар или исправить нарушения в установленный законом срок и тому подобные действия.

— Сколько обращений поступило в этом году?

— За девять месяцев этого года поступило 35 жалоб. В 2014 году зарегистрировано 34 обращения. Чаще всего вопросы по защите прав задают на личном приёме. Мы даём бесплатную консультацию, письменный ответ и, если усматривается основание для проверки, проводим её. В отделе есть образцы претензий, исковых заявлений, информационные материалы по теме. Для получения необходимой консультации можно обратиться и в устном порядке, а если появилась необходимость инициировать проверку, надо подать обращение в письменном виде.

Традиционно превалируют жалобы на деятельность торговых организаций. Обращаются с вопросами несоблюдения прав при продаже технически-сложных товаров, оказании жилищно-коммунальных, бытовых и туристских услуг. Сегодня многие берут кредиты. В Валдае о нарушениях прав при заключении договоров о потребительском кредитовании пока не заявляли.

Часто возникают претензии при покупке некачественных пищевых продуктов. Хочется, чтобы потребители с таким же вниманием отнеслись и к непродовольственным товарам. У нас есть возможность для проведения лабораторных исследований. При покупке некачественного товара, например, игрушки в заявлении достаточно указать магазин, название организации и вид продукции, чтобы специалисты смогли проверить документы на товар, отобрать экземпляры для экспертизы.

— Были случаи, когда дело доходило до суда?

— В этом году мы подавали иск в защиту неопределённого круга потребителей по результатам внеплановой проверки объекта общественного питания. Выявили продукты, не отвечающие санитарным требованиям, обнаружили, что в помещении вовремя не сделан косметический ремонт.

В прошлом году суд удовлетворил исковое заявление в защиту конкретного потребителя. По вине одной новгородской турфирмы у гражданина не состоялась поездка. Агентство не ответило на претензию потребителя в срок, и в итоге турфирме присудили к выплате более 200 тысяч рублей. При этом изначальная стоимость тура была 60 тысяч рублей. В 2014 году проводили административное расследование по заявлению жителей о питьевой воде несоответствующего качества.

— Правда, что можно обратиться в суд с ходатайством о привлечении специалиста Роспотребнадзора для дачи заключения по гражданскому делу в целях защиты прав потребителей?

— Да, Роспотребнадзор и его территориальные органы могут до принятия решения судом первой инстанции вступать в дело по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения. В Валдае подобная практика не распространена, возможно, не все знают о такой возможности. А правильно оформленное заключение со ссылками на нормативно-правовые документы может стать весомым аргументом при защите.

— Где ещё валдайцам могут помочь в защите прав потребителей?

— В Великом Новгороде есть центр консультирования и информации ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новгородской области», куда также можно обратиться по интересующим вопросам.

А. Галактионов
Фото автора


торговля интервью    комментировать

Лучший способ оценить публикацию —
поделиться ей с друзьями:

Без хлеба нет обеда

  
Наверное, каждая семья ищет «свой» хлеб. Возможность попробовать на вкус продукцию различных хлебокомбинатов (Великий Новгород, Санкт-Петербург, Тверь, Вышний Волочёк, Выползово) сегодня у нас есть. И тем не менее, попробовав, многие вернулись к родному валдайскому хлебушку. Ответ на вопрос «почему?» может быть только один: мы привыкли к настоящему хлебу, без каких-либо добавок, супер-разрыхлителей, из-за чего теряются его вкус и запах.

Особенно возрастает спрос на хлеб летом, когда приезжают из Москвы и Санкт-Петербурга многочисленные дачники. Разговоры о нашем вкусном ситном «Пшеничном» и чёрном «Дарницком» можно слышать довольно часто в булочной около хлебозавода. «Мы берём его мешками, — заявила одна из покупательниц, — и обязательно просим с хрустящей корочкой. Такого хлеба в столице не купишь».

А недавно в Валдае появились две новые торговые точки по продаже хлебобулочных изделий нашего хлебозавода. Симпатичные павильоны установлены около автобусных остановок на проспекте Васильева и на улице Песчаной. Этим очень довольна директор ООО «Валдайский хлеб» Валентина Николаевна Лёшина, потому что объёмы реализации продукции, несомненно, возрастут. Стоят павильоны недёшево — шестьсот тысяч рублей. Приобретение стало возможным благодаря льготному (под 8,25 процента) займу в Фонде поддержки предпринимательства Новгородской области, куда предприятие, подготовив необходимый пакет документов, обратилось с заявкой. Заказ на изготовление был выполнен одним из предприятий Нижнего Новгорода, откуда и привезли их в Валдай.

Радует стабильная работа единственного в районе завода, выпускающего столь необходимую для каждого человека продукцию. Как говорит русская пословица, «без хлеба живот никогда не живёт». Сегодня предприятие работает в три смены и ежедневно производит около пятидесяти наименований изделий. Кроме традиционного белого и чёрного хлеба, выпускается десять видов батонов, хлеб «Гречишный», «Пражский», «Хмелевой», «Кукурузный», разнообразные сдобные и отрубные изделия. Только за июль было продано 2800 пирожков с зелёным луком. Быстро раскупаются ватрушки с ягодами, фруктами, творогом, творожные булочки, пирожки из слоёного теста. Не так давно на прилавке появился и замечательный итальянский хлеб с большими порами «Чиабатта» (кстати, с итальянского «ciabatta» переводится как «тапок»). Постоянный поиск новых видов продукции, расширение ассортимента — такая задача стоит перед руководителем и коллективом предприятия. И, как видно, она успешно выполняется.

И всё-таки как покупатель не могу не поинтересоваться у Валентины Николаевны: «Почему разным по качеству бывает наш любимый ситный и черный хлеб — иногда очень вкусный, хорошо пропечённый, иногда не очень?». Она отвечает, что в основном это зависит от муки. Если закупают её у одного поставщика, в больших объёмах и хорошо отлежавшуюся после помола, мастера, которые делают замес теста, привыкают к ней, и тесто получается хорошего качества. Совсем другое дело, когда мука поступает «с колёс», с повышенной влажностью, от разных поставщиков и в небольших объёмах. Из такой муки вкусный хлеб не получится. Играет свою роль и человеческий фактор: ответственное отношение к работе и обязательное соблюдение технологического процесса.

Думает директор и о будущем предприятия: мечтает о закупке нового оборудования для производства кондитерских изделий, а также о собственной заводской автолавке, то есть о расширении производства и новых путях реализации продукции.

«Жизнь заставляет крутиться», — говорит Валентина Николаевна. Значит, есть планы, есть цели, есть перспективы развития. Значит, будет на наших столах всегда свежий и вкусный валдайский хлеб. Приятного аппетита!

В. Юн
Фото автора


торговля промышленность    комментировать

Лучший способ оценить публикацию —
поделиться ей с друзьями:

Новости в рубрике: торговля


Записи 1-10, всего найдено 58 | Следующие новости >>


    

Приложение «Путеводитель по Валдаю» для Android   

Последние новости

27.04.2017    «Это земля — твоя и моя»

27.04.2017    Спартакиада по волейболу

27.04.2017    Растут спортсмены под весом штанги

27.04.2017    Уважаемые владельцы домашних животных!

27.04.2017    Анонс событий с 30 апреля по 20 мая

27.04.2017    Уважаемые пассажиры!

26.04.2017    Расписание киносеансов в ККЗ «Мечта» с 27 апреля по 3 мая

25.04.2017    Вакцинация: защита или угроза?

24.04.2017    Третий этап II Спартакиады

23.04.2017    День местного самоуправления

21.04.2017    Верность традициям: Наполнили город радостью

21.04.2017    Актуальная тема: Дворы, парки или пляж…

21.04.2017    Приятный столичный груз

21.04.2017    Помощь без условий

21.04.2017    Книги должны жить


Последние фотографии






Последние комментарии к фотографиям


Условия размещения рекламы

   




   Новости | Город | Справка | История | Достопримечательности | Туризм | Фотографии | Форум


Валдай он-лайн Рейтинг@Mail.ru Яндекс цитирования


«Группа товарищей™» © 2000-2039  | Информация о сайте  
Письма писать сюда: valday.com@gmail.com