И снова о «Полушке»        Опубликовано: 29.01.10 г. Публикуя материал за материалом об обмане потребителей магазином «Полушка», корреспонденты «районки» преследуют лишь одну цель: заставить задуматься администрацию торговой точки о деловой репутации учреждения (как показывает практика, пока эта цель недостижима!). «Технология обмана «Полушки» работает», — уверяет Н. Н. Андреева. Педагог, посвятивший школе более тридцати лет жизни, считающий важнейшим человеческим качеством честность, неприятно удивлён работой магазина. Праведный гнев подтолкнул обманутую горожанку к дверям редакции. «Ассортимент «Полушки» привлекает многих горожан. Выбор действительно велик. Однако постоянно сталкиваешься с недоразумениями. Сначала обращала внимание на несовпадение цен на товарах и чеках, затем — интереснее. Клиентам «втюхали» карточки магазина. Разъяснений об их работе не последовало — мол, догадайтесь сами. Оказалось, действует накопительная система: чем больше товаров вы приобрели в прошлом месяце, тем большую скидку получите в наступившем. Например, если сумма на приобретённые вами продукты превышает четыре тысячи рублей, вам гарантирована пятипроцентная скидка. К сожалению, это — лишь теория. На практике дело обстоит иначе. Сохранив чеки на приобретённые в декабре товары, убедилась: общая сумма покупок составила 4784 рубля. Следовательно, полагается скидка в 5%. Тем не менее, в январе получила четырёхпроцентную скидку. Решив разобраться в вопросе, обратилась к продавцам — но вразумительного ответа не получила. Управляющая магазином объяснила казус новогодним переполохом. Заверила: с завтрашнего дня обещанная скидка будет действовать на все товары. Но ни завтра, ни послезавтра ничего не изменилось! Скидка в 5 процентов никого не устроит — это копейки. Жульничая по мелочи, магазин теряет своих покупателей. Оставлять трудом заработанные деньги желательно там, где тебя уважают и ценят как клиента», — поведала свою историю Надежда Николаевна. Хочется верить, что персонал «Полушки» обратит внимание на пожелания горожан. Ибо покупатель всегда прав! Материал подготовила Д. Потагина

#	Тема: торговля  |  комментариев: 11

«Полушка» рубль бережёт?        Опубликовано: 29.01.10 г. Рынок товаров и услуг в нашем городе продолжает развиваться и совершенствоваться. Это радует. Но зачастую совершенствуются не только качество, но и «методы введения в заблуждение» покупателей. Помните, как Аркадий Райкин, изображая одного из своих персонажей, изрёк: «Дурят нашего брата, ой дурят! В нутре средневекового рыцаря — наши опилки!». Сегодня дурят нас по-иному, куда менее безобидно. Читатели газеты «Валдай» — в большинстве своём люди неглупые и неравнодушные. Став жертвами обмана со стороны предприимчивых людей из сферы торговли, наши читатели спешат предостеречь тех, кто ещё на такую «удочку» не попался. Так, пенсионерка В. С. Иванова, в очередной раз посетив популярный в народе магазин «Полушка», только дома сумела понять, что стала жертвой обмана. Так, 6 января нынешнего года, взяв в торговом зале с полки товар с ценой 139,90 руб. за килограмм, уже вернувшись домой, обнаружила на пробитом кассовом чеке, что оплатила товар по цене 149,90 за килограмм. Хорошо, что по пути от прилавка до кассы у покупательницы не изменился в большую сторону вес самого товара! Несложно предположить, что, скорее всего, имеет место элементарный обсчёт покупателя. Напомним, что обсчёт — это неправильное исчисление цены товаров или услуг, неправильная сдача денег потребителю и другое. Он представляет собой отступление продавцом или лицом, оказывающим услугу, от заранее условленной либо объявленной цены без ведома потребителя. Обсчётом может быть также заведомо неправильное указание цены. Публикуя данную информацию, мы осознаём, что это, наверное, единственное, что в наших силах. Устранить факты обмана потребителей призваны совсем другие органы. Поэтому сегодняшние материалы вместе с официальным запросом мы отсылаем в Валдайский территориальный отдел Управления федеральной службы Роспотребнадзора по Новгородской области. И вместе с нашими читателями начинаем с нетерпением ждать реальных действий по изменению сложившейся ситуации. М. Семёнов

#	Тема: торговля  |  комментариев: 8

Новый магазин        Опубликовано: 02.01.10 г. На Комсомольском проспекте открылся второй в Валдае магазин розничной сети «Магнит».

#	Тема: новости одной строкой, торговля  |  комментариев: 14

Регулирование рынка алкогольной продукции        Опубликовано: 25.12.09 г. Если верить статистике, то по ежегодному употреблению алкоголя на каждую душу валдайского населения приходится 21 литр спирта. Много? А в Марёвском районе этот показатель на десять литров больше. Причины тому разные, но соблазнительно низкие цены на спиртное в магазинах тянут к бутылке как начинающих, так и опытных пьяниц. Ну, и любителей сэкономить, приобретающих алкогольные напитки к празднику. Как же не купить пол-литровую бутылку водочки всего за полсотенки? В конце концов, не разбавленный же спирт пить. И многим предпринимателям хорошо: закупился у оптовиков дешёвой «нелегалкой» и получил от продажи хорошую прибыль. А здоровье покупателей от них самих зависит, никто ж не заставляет выбирать из широкого ассортимента самое недорогое… Замечено, что зачастую в магазинах продукты первой необходимости — хлеб, молоко, детское питание — стоят на одной полке с разнообразными спиртными напитками. Среди этого разнообразия выделяются бутылки с ценниками в 50–60 рублей. По словам Губернатора области, необходимо добиться полного вытеснения из торгового оборота ядовитых водочных фальсификатов, контролируя качество ввозимой алкогольной продукции. Главы районов Новгородчины, собрав у себя совещания, должны решить, как на местном уровне можно решить проблему с реализацией нелегального спиртного. Состоялось совещание и у нас. Главный врач Валдайского наркологического диспансера А. Волчков заявил, что алкоголизм заметно помолодел: к ним поступают ещё шестнадцатилетние ребята с алкогольными психозами. Вызывают громкий смех цифры, не соответствующие реальности: за последние два года милицией зарегистрировано всего 3–4 (!) случая распития спиртного в клубах. На самом же деле таким количеством можно обозначить лишь абсолютно трезвых подростков на местных дискотеках, а о нравственности в подобных местах говорить вообще не приходится. Поэтому неудивительно, каким образом молодёжь спивается. Главный врач-нарколог считает, что нужно работать активнее, проводить рейды с милицией. Власти же считают, что борьба должна начаться с правильного формирования рынка сбыта алкоголя. По официальным данным, три ликёроводочных завода Новгородской области загружены работой лишь на 20 процентов, в нашем районе реализуется восемь. Представим, сколько средств теряет казна из-за непоступления акцизных сборов! Основное место на прилавках магазинов занимает спиртное не местного производства. Предприниматели логично объясняют это тем, что закупать продукцию, не пользующуюся спросом, им невыгодно: новгородскую водку потребители считают «невкусной» и некачественной. Однако анализы Роспотребнадзора показали, что эта водка соответствует нормативам, а значит, и безопасна для употребления. Выходит, заводам для исправления ситуации следует повысить качество своей продукции. А как быть торговцам, если у оптовиков на складе имеется «беленькая» всего за тридцать рублей? Правильно, отказаться от высокой прибыли. Понятно, что ни о каком контроле качества спиртного за такую цену не может идти речи, ведь акцизный сбор законно произведённой водки составляет 38 рублей плюс оптовая и розничная наценки. Конечно, есть такие продавцы, которые никогда не предлагают своим покупателям спиртное сомнительного качества. Но как показал обзор Главы района А. Дряницина, многие полки магазинов на территории валдайской земли заставлены водкой с ценником в 50–60 рублей. Глава считает, что бороться с фальсифицированной продукцией можно лишь совместными усилиями: для начала оптовикам и предпринимателям прекратить приобретать дешёвку. Согласно проекту приказа Федеральной службы по регулированию алкогольного рынка, с Нового года бутылка должна продаваться по цене не ниже 89 рублей. Только вот что помешает торговцу приобрести пол-литра дешёвой горилки и продать за официально минимальные 89 рублей? Об этом, похоже, не подумали. Приближаются новогодние торжества. Время, становящееся двойным праздником для магазинов, торгующих фальсификатом. Послушаются ли местные предприниматели указа «сверху»? Посмотрим. В. Семёнова

#	Тема: торговля  |  комментариев: 4

За дверями сельского магазинчика        Опубликовано: 11.12.09 г. В Костковском сельском поселении, а именно в деревне Костково, недавно произошло значительное для местных жителей событие: вновь после долгого перерыва открылись двери сельского магазинчика, принадлежащего Валдайскому торгово-производственному предприятию Новоблпотребсоюза. Но и это ещё не всё. В этой торговой точке впервые открылась выставка фоторабот жителя Костково Петра Васильевича Камчатого. Как говорится, два в одном: и полезное, и приятное — всё вместе. Во вновь открытый магазинчик, естественно, потянулся народ: как из самого поселенческого центра, так и из близлежащих деревень — за хлебушком, за солью, за свежей колбаской, мясом, и даже за мороженым. [ читать дальше ]

#	Тема: по материалам газеты валдай, торговля  |  добавить комментарий

Нарушения прав потребителей в универсаме «Полушка»        Опубликовано: 28.11.09 г. Нарушения прав потребителей нередко встречаются в крупных магазинах, где покупатели приобретают сразу большое количество товаров. Потому что ведь не всегда можно запомнить цену на каждую покупку и обнаружить у кассы, что сумма по ценнику была несколько ниже по сравнению с той, что требует заплатить кассир. А оправданий найдётся масса: пришла новая партия товара, установлены новые цены, не успели перепечатать ценники, и так далее. Клиенту остаётся либо согласиться с продавцом и тем самым оправдать нарушение своих законных прав, либо отказаться от желанной покупки. В универсаме «Полушка» такие случаи повторяются с завидным постоянством. И сюжет тут довольно прост. Жительница Валдая Ангелина Фёдорова покупала в «Полушке» спиртное к празднику. Выбрав товар, на ценнике которого значилась сумма 103 рубля, покупательница направилась к кассе. Доверяя кассиру, женщина не сразу заметила, что ей пришлось заплатить большую сумму. Только уже придя домой и заглянув в кассовый чек, Ангелина Вадимовна увидела напротив своего товара не 103 рубля, а 108,90. Вернувшись обратно в универсам, покупательница обратилась к кассиру, требуя вернуть свои деньги. Деньги-то, конечно, вернули. А вот почему не ту сумму указали? Объяснили, что просто перепутали. Через неделю Ангелина Вадимовна снова пошла в «Полушку». Разовый случай ещё не подорвал доверия, тем более, что универсам расположен недалеко от дома. Взяв товар стоимостью 149 рублей, клиентка подошла к кассе. И снова покупателя обманули, потребовав заплатить на пять рублей больше. Снова ошиблись? После этого посещать данный магазин пропало всякое желание. И таких случаев редакция газеты «Валдай» услышала множество. Обязанность продавца — своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора, что предусмотрено статьей 10 ФЗ РФ «О защите прав потребителей». Здесь же установлена обязанность продавца указывать цену продаваемого им товара. Таким образом, наличие ценника на товар — вещь обязательная. И продавец не имеет права продать товар по цене выше, чем на ценнике. В подобных случаях потребители имеют право обращаться с жалобами в Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора в Валдайском районе, который на основании письменных обращений граждан проводит проверки торговых точек, обязав исправить нарушения. Однако в Управлении Роспотребнадзора утверждают, что в письменном виде жалоб на качество обслуживания и товара к ним ещё ни разу не поступало. Возникает вопрос: почему о проблеме активно сообщают редакции, а служба, отвечающая за решение этого вопроса, говорит, что к ним никто не обращался? Весьма загадочно… В. Семёнова

#	Тема: торговля  |  добавить комментарий

Новый магазин        Опубликовано: 03.09.09 г. На пересечении улиц Ломоносова и Труда открылся новый магазин розничной сети «Магнит».

#	Тема: новости одной строкой, торговля  |  комментариев: 7

Универсам «Полушка»: обман, случайность или невнимательность?        Опубликовано: 09.07.09 г. В небольших населённых пунктах открытие крупного (по местным меркам) магазина — всегда важное событие. Нам, потребителям, нужно, чтоб в новой торговой точке и товары радовали качеством и разнообразием, и цены не кусались, и обслуживающий персонал был вежлив и грамотен. Недавнее открытие в Валдае универсама «Полушка», принадлежащего сети санкт-петербургских универсамов с одноимённым названием, поначалу весьма обрадовало местных жителей — главным образом, тем, что цены на товары тут немножко пониже. А, как говорят в народе, копейка рубль бережёт: глядишь, наберёшь всякой всячины и немалую сумму сэкономишь. Только вот у многих посетителей «Полушки» вызывает недовольство тот факт, что часто при расчёте у кассы выходит сумма совсем иная, чем указана в ценниках. Елена, как и многие её знакомые, впервые посетившие магазин, была неприятно удивлена: сумма на ценнике явно отличалась от той, что высвечивалась на кассовом аппарате. К примеру, стоимость маленькой упаковки молока увеличивается до той, что значится за большую. Упаковка сока с 63 рублей «подорожала» до 70. Цены на фрукты вместе с прочими продуктами по пути от полки до кассы вдруг прибавляются на несколько копеек, а то и рублей. «Является ли это нарушением наших потребительских прав, и почему нас обманывают?» — возмущённо недоумевают покупатели, обращаясь к нам в редакцию и активно обсуждая вопрос на нашем форуме. Начальство универсама заверило, что серьёзных скандалов не возникает, все претензии клиентов решаются на месте, деньги возвращаются. Колебание цены происходит не по вине магазина, а в связи с его отдалённостью от Санкт-Петербурга, поэтому изменения цены не успевают вовремя фиксироваться. Относительно молочной продукции Демянского завода, цены на которую не соответствуют истинным, корреспонденту газеты «Валдай» пояснили, что тут уж виноват сам производитель, ставя на упаковке неверный штрих-код. В таком случае торговый сканер «обмануть» легко: код на большой упаковке стоит такой же, как и на маленькой, при этом объём продукта указан одинаковый (!). Ещё оказывается, что люди сами бывают невнимательны: взяв товар, смотрят не на его ценник, а на соседний, отчего возникают недоразумения. Однажды пожилая женщина, собиравшаяся купить стиральный порошок, не заметила, что цена его зависит от количества граммов, ведь маленькая упаковка не может стоить столько же, сколько и большая. И такие ситуации не единичны. Однако если вы всё-таки видите, что вас нагло надувают и не хотят выполнить законные требования, то не стоит бояться обратиться в отдел по защите прав потребителей. В. Семёнова

#	Тема: торговля  |  комментариев: 4

Новости в рубрике: торговля