По данным следствия,
Вместе с тем ее учетное дело в конце 2019 года по формальным основаниям областным министерством было возвращено, якобы Незамедлительно после поступления обращения следователем принято решение о возбуждении уголовного дела, в органе местного самоуправления и областном министерстве изъяты необходимые документы, допрошены должностные лица. В настоящее время проводится комплекс следственных действий, направленных на установление всех обстоятельств ненадлежащего исполнения должностных обязанностей сотрудниками областного министерства. В рамках расследования будут установлены лица, ответственные за решение вопроса о предоставлении единовременной денежной выплаты на строительство или приобретение жилого помещения, чьи действия (бездействие) привели к тому, что ветеран войны несвоевременно получила данную выплату. Следователи примут исчерпывающие законные меры для восстановление законных прав ветерана.