«Дело не в пирогах, а в их загибах»
«Все проблемы от недосказанности» считает руководитель с пятнадцатилетним стажем Е. Н. Майорова, директор ОАУСО «Валдайский КЦСО». В первый день работы в должности начальника Елена Николаевна сразу пришла в кабинет к сотрудникам и сказала: «Можете называть меня на «ты», как и раньше». Но коллеги, поддержавшие и одобрившие кандидатуру нового шефа, субординацию сохранили. Впрочем, как и дружеские отношения. Баланс здесь умело поддерживает сама начальница, не перестающая удивлять коллектив.
На 8 марта специалистов Комплексного центра социального обслуживания встречал саксофонист. Музыкант играл, дарил женщинам цветы. На Новый год в кабинете за выходные чудом «выросла» нарядная ёлка до потолка. Любовь Е. Н. Майоровой устраивать сюрпризы заряжает окружающих хорошим настроением. А ещё, как и традиция женского коллектива — ежегодно праздновать бабье лето, объединяет и воодушевляет на работу. Единая команда — секрет успеха.
«Руководитель не должен срываться и кричать. Но разве мы всегда делаем всё, что должны? Не терплю разговоров «за спиной». Помню, в тот же первый день заходит ко мне один из сотрудников и спрашивает, писать ли ему заявление на увольнение? Пару месяцев назад, разозлившись на доносы, в сердцах сказала ему, что как только стану директором, сразу уволю. Кто знал, что и вправду стану! Вот только не умею держать обид, и каждый день человек начинается для меня с нового листа. И сокращать специалистов — до сих пор самое сложное».
Сотрудники центра не понаслышке знают, что отличные идеи находят воплощение, и в то же время ни для кого не секрет, кто возьмёт ответственность за ошибки. «Дело не в пирогах, а в их загибах» — правило босса работает как часы.
Мечтой план не выполнишь
Генеральный директор ООО «ММ ЕвроДом» Марина Николаевна Малышева самым трудным назвала создать слаженную команду специалистов, преданно любящих своё дело. Это тот фундамент, без которого не получится двигаться вперёд и расти. Когда для сотрудников созданы комфортные условия, заработная плата держится на высоком уровне и все готовы вложить силы в развитие общего дела, предприятие будет процветать. Тогда и уважение коллектива приходит.
«За семь лет получилось добиться многого и есть немало планов, ждущих реализации. В работе пользуюсь всевозможными методами: как женщина не забываю о ласке и люблю договариваться. При этом от себя требую немало и, соответственно, от подчинённых не меньше.
Руководитель должен быть честен и держать слово. В спорах рождается истина, всегда рассматриваю предложенные идеи. Начинающим боссам советую ничего не бояться и действовать по закону. Даже риск иногда полезен».
Каков есть, такова и честь
«От пресыщения сахара пользы не будет, да и одними жёсткими методами руководить неэффективно», — говорит М. Б. Галахов, управляющий филиалом ОАО «Газпром газораспределение Великий Новгород» в г. Валдай. — Руководитель, возлагая на себя ответственность вести за собой людей, должен быть уверен в своей правоте. Быть примером и признавать ошибки тоже нужно уметь».
Михаил Борисович согласился, что чувство юмора помогает. Чтобы разрядить ситуацию на планёрках шеф может и русскую народную поговорку вспомнить, где нередко вся суть отражена, и анекдот рассказать. Слышать людей — принцип, которого придерживается начальник на любой работе уже более двадцати лет.
«Часто бывает, молодым руководителям сложно заставить подчинённых работать, говорят, да я лучше сам сделаю. А если правильно сформулировать мысль и донести идею, чтобы сотрудники поняли, самому делать не придётся.
Руководителю необходимо видение будущего. Поощрять сотрудников надо, когда есть за что. Требовательность нужна, чтобы задать вектор и показать возможности для развития».
Босс не всегда прав
При ответе на вопрос, можно быть «добряком» или важно быть строгим и требовательным для достижения результата, каждый хотел найти золотую середину. В итоге к нестрогим себя отнесла только Е. Н. Майорова. С тем, что мнение работников — источник новых идей и предложений, давшие интервью согласились. Одобрили единогласно и эффективность проверенного временем метода «кнута и пряника». И если вы планируете сделать шефу подарок, подумайте, запасы чего у него заканчиваются раньше?
А. Галактионов
Фото автора и предоставлено Е. Майоровой, П. Лучко
