Она поведала, в частности, о том, что в городе уже в следующем году планируется строительство нового здания под филиал, которое будет находиться ближе к центру Валдая, неподалёку от магазина «Эксперт». Земельный участок под него Администрация выделила, проект здания находится в стадии формирования. Обновлённый к тому времени филиал будет иметь не только новую обстановку, но самое главное — новый стиль обслуживания клиентов, соответствующий требованиям XXI века. Такие филиалы уже есть в областном центре. Хорошие залы, места для ожидания, электронная очередь — всё это будет работать на людей, чтобы им было удобно и комфортно. И одна из целей такого современного банка — как раз устранить очереди, которые «дожили» до наших дней.
Если пожилые люди боятся банковской техники, то это совершенно напрасно. Новые виды услуг в сочетании с новыми технологиями стоят на страже интересов человека — любого, независимо от возраста и образования. В банке будет работать консультант, который самым доступным языком не спеша разъяснит всякому гражданину, что можно сделать для того, чтобы осуществить его желание. Впрочем, консультацию клиенты банка получают и сейчас, стоит только обратиться за ней к консультанту Елене Сергеевне Хорошиловой, обаятельной девушке, деликатно предлагающей услуги информационного характера каждому без исключения замявшемуся и не знающему, что делать и куда обратиться, человеку в зале.
Здесь же, в стенах Валдайского филиала, работают Людмила Васильевна Филенко, Любовь Петровна Батура, Ольга Павловна Савельева, Валентина Сергеевна Егорова, Наталья Викторовна Кузнецова, Марина Алексеевна Когут. Этих банковских служащих их руководитель отметила в разговоре особенно. Это своеобразный локомотив коллектива, люди, которых любят практически все клиенты. И любовь эта объясняется очень просто. Когда человек подходит к банковскому «окну», когда его внимательно выслушивают и идут ему навстречу, это вызывает у него большую симпатию. К тому же это опытные работники, передающие свои знания молодым коллегам.
Н. А. Круглова отметила, что в филиале нет текучки, если не считать, что кто-то из служащих по объективным причинам уходит в декретный отпуск или вообще уезжает из Валдая.
В наше время банк — это большой и сложный механизм. Сложный, но только не для посещающих его людей. Такова банковская политика. Клиенту теперь здесь предлагают массу услуг. Тут можно оформить и получить кредит, здесь ведётся приём платежей, сюда привлекают вас различные банковские карты. Современный банк постоянно совершенствуется, предлагая людям всё новые и новые — альтернативные — каналы обслуживания.
Много внимания в коллективе уделяется внешнему виду банковского служащего и его работе с вами. «Здравствуйте! Что вы хотели?» — когда вы приходите в банк и подходите к оператору, такое его обращение к вам, естественно, радует. В последние годы это стало визитной карточкой филиала. И это значит, что вы — это ВЫ, и вам здесь гарантируют качественное обслуживание.
Известно, что Валдайский филиал работает в составе Новгородского отделения Сбербанка России. 8 ноября управляющий Новгородским отделением ОАО «Сбербанк России» Максим Мальков провёл брифинг, приуроченный к 170-летию банка. Участники встречи обсудили итоги работы за 9 месяцев текущего года, планы на ближайшее будущее.
«Несколько лет назад была утверждена стратегия Сбербанка, в рамках которой банк встал на путь перемен, и перед сотрудниками были поставлены амбициозные и высокие цели: построить в России одну из лучших в мире финансовых компаний. Прошло уже достаточно времени, чтобы мы смогли увидеть, на что конкретно были направлены изменения, и уже создан определённый фундамент для дальнейшего динамичного развития. Современная модель бизнеса Сбербанка — это, прежде всего, конкурентоспособная продуктовая линейка, повышенный уровень сервиса, активное использование интернет-ресурсов в управлении финансовыми средствами», — сказал, в частности, М. Мальков.
Стоит привести ряд цифр, касающихся Новгородского отделения Сбербанка России. Доля на рынке кредитования физических лиц Новгородской области составляет 47%. За 9 месяцев текущего года выдано 19979 кредитов на сумму 3 млрд. 612 млн. рублей, из них в рамках жилищного кредитования — 990 кредитов на сумму 815 млн. рублей.
В рамках программы реализации политики поддержки предприятий малого и среднего бизнеса в течение двух последних лет банком было предоставлено кредитов на сумму 3 млрд. 529 млн. рублей. Тесно ведётся работа с областным Фондом поддержки малого предпринимательства, за период 2010–2011 гг. было предоставлено 43 кредита на сумму 103 млн. рублей, 65 млн. рублей из которых прогарантированы поручительствами Фонда.
В рамках государственной программы «Развитие сельского хозяйства и регулирования рынков сельскохозяйственной продукции, сырья и продовольствия на 2008–2012 гг.» Новгородское отделение выдало кредиты на сумму 4,8 млрд. рублей (на развитие свиноводства, птицеводства и растениеводства). Только с начала этого года на проведение сезонных полевых работ банком выдано около 56 млн. рублей.
Возвращаясь к нашему местному Валдайскому филиалу, о котором речь шла выше, следует сказать, что накануне профессионального праздника с предстоящей датой банковских служащих (а это более тридцати человек) на их рабочем месте поздравили Глава района В. М. Данилов и заместитель главы администрации Валдайского городского поселения С. М. Сташенин.
Д. Тарасов
На снимке: после поздравления официальных лиц решили сделать фотографию на память.
Фото автора
