Житель Ивантеевского сельского поселения пожаловался в ТО Роспотребнадзора на качество холодной воды. В итоге должностное лицо МУП «Валдайкоммунсервис» привлекли к административной ответственности, а результаты проверок и экспертиз, проведённых специалистами ТО Роспотребнадзора в конце прошлого года, стали поводом для подачи иска в суд на ресурсоснабжающее предприятие в защиту прав потребителей.
Мутная вода не отвечает санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам. И, как говорит специалист-эксперт ТО Роспотребнадзора в Валдайском районе Татьяна Хасанова, некачественная вода течёт не только из крана, но уже на выходе из действующей сейчас в Ивантееве скважины. Повышенное содержание железа отмечено во всех пробах. Договора на предоставление услуг холодного водоснабжения жильцы в городе зачастую заключают с управляющими компаниями, в поселении — напрямую с Валдайкоммунсервисом. Поэтому и правомерные претензии Роспотребнадзора в данном случае обращены к адресату без посредников. По мнению эксперта, решить проблемную ситуацию поможет установка по обезжелезиванию воды.
Сегодня жители поселения продолжают платить за непригодную для питья воду. Зато, если исковое заявление Роспотребнадзора, обязывающее ресурсоснабжающее предприятие предоставить потребителям коммунальные услуги надлежащего качества, будет удовлетворено, все потребители, чьи права нарушены, смогут подать иск в суд за моральный ущерб и потребовать перерасчёта оплаты коммунальных услуг. Доказывать вину МУП «Валдайкоммунсервис» в этом случае уже не придётся.
Если вас тоже не устраивает качество предоставляемых услуг и вы хотите сообщить об этом в Управление Роспотребнадзора, то учтите, что с Нового года изменился порядок подачи жалобы, согласно новой редакции подпункта «в» пункта 2 части 2 статьи 10 Федерального закона от 26.12.2008 г. №294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля». Теперь потребитель должен подтвердить, что уже обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю со своей проблемой — например, в ту же управляющую компанию. И только факт того, что обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены, может послужить поводом для внеплановой проверки сотрудниками Роспотребнадзора.
А. Галактионов
