Сразу обращаю внимание на большое количество так называемых «безрезультатных вызовов» и спрашиваю, что это такое? — Это вызовы, которые мы приняли, но не смогли обслужить, — поясняет Ольга Александровна. — Нам могут просто не открыть дверь, или больной почувствовал себя лучше и отказывается от нашей помощи, может вообще никого не оказаться на месте, например, по вызову, поступившему от прохожего, который увидел лежащего на улице человека, а тот встал и ушёл. Таким образом, наши выезды оказываются без результата. Служба скорой медицинской помощи работает круглосуточно, и набрав номер «03», мы начинаем общаться прежде всего с диспетчером по приёму и передаче вызовов, имеющим медицинское образование. Некоторых раздражают его подробные расспросы о больном. Нередко диспетчер может услышать нелестные слова и свой адрес, и в адрес всей медицины вообще. Но именно он должен определить состояние пациента и точно сказать фельдшеру, что необходимо взять на выезд, вплоть до аппаратуры. В среднем в сутки поступает около 30 вызовов, обслуживается город и весь район в радиусе до 90 километров. Обычно больше вызовов в вечернее время, когда заканчивает рабочий день поликлиническая служба, и ночью. Есть категория постоянных пациентов с хроническими заболеваниями — гипертонией, — Приезжайте, у меня высокое давление! — Какое? — Тонометра нет, поэтому сказать не могу. — Какие таблетированные препараты принимаете для снижения давления? — Таблеток у меня тоже нет. Выехать на подобный вызов «скорая» обязана, но давление оказывается не критичным и привести его в норму можно с помощью регулярного приёма лекарственных препаратов по назначению терапевта. Фельдшер беседует, объясняет, но понимают далеко не все. Примеров «пустых» вызовов Ольга Александровна привела так много, что мне захотелось напрямую передать читателям обращение от сотрудников службы: не вызывайте «скорую» по пустякам! «03» — это номер для экстренных случаев. Пока квалифицированные люди с медицинским образованием будут лечить ваш «насморк», они могут не успеть к тому, кто действительно умирает. Во многих случаях можно обойтись короткой консультацией по телефону. На суточное дежурство в смену заступают диспетчер, два фельдшера и два водителя. На вызов, поступивший из города или рядом расположенного села, «скорая» должна доехать за 15 минут. Читатели могут возразить, что иногда ждут медработников гораздо дольше, и будут правы. Но «скорая» теперь обязана сразу эвакуировать пациента в кардиологические и сосудистые центры Великого Новгорода, если фельдшер ставит диагноз инфаркт или инсульт. Иногда доставку осуществляют по — Мы могли бы поставить в смену больше бригад, машины есть, но с кадрами фельдшеров проблема, — говорит руководитель службы. — Не идут к нам молодые специалисты. Работа у нас очень сложная, потому что фельдшер «скорой» должен знать всё: и терапию, и педиатрию, и кардиологию, и травматологию и многое другое для точной постановки диагноза и выполнения необходимых действий по оказанию пациенту квалифицированной медицинской помощи. В нашей профессии всё измеряется стажем: опытный фельдшер знает и умеет больше, чем начинающий врач. А сколько мы преодолеваем трудностей, добираясь до тяжёлого больного по бездорожью в отдалённую деревню, где живут С болью рассказывает Ольга Александровна о случаях грубости, откровенного хамства и даже оскорблений медработников — это очень обижает. В чём причины такой озлобленности по отношению к людям, специально обученным спасать жизнь? Жаль, что медицина не может и не должна лечить социальные язвы. Но весь негатив забывается и уходит В. ЮнБезрезультатные вызовы — 40;
Вызовы к детям — 218;
Вызовы на ДТП — 8;
Пострадавших на ДТП — 11;
Острый инфаркт миокарда — 8;
Острое нарушение мозгового кровообращения — 33;
Умерших (всего) — 55.
Фото автора