В неформальной обстановке обсуждались ключевые вопросы организации волонтерской (добровольческой) деятельности — правовое регулирование участия волонтеров в деятельности интернатов, способы привлечения и поддержки работы волонтерских групп на всех этапах и другие. Поднимались и важные философские вопросы: «Зачем нужны волонтеры в интернатах? Что это дает особенным детям и взрослым, да и самим волонтерам?». Коллеги, представляющие 20 различных общественных организаций, делились своим опытом выстраивания работы волонтерских групп: что удается, в каких ситуациях возникают сложности и чем они обусловлены, как можно повлиять на улучшение ситуации.